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网店网总结网店经验之怎样避免中差评

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04
    看到很多网店卖家为了不中意的评价而烦恼。俗话说:多个朋友一条路,得罪个朋友一堵墙。这话不但在现实生活中能体现到而且在网店上也很实用的。看到有不少卖家为了一块钱,一句话,退换货吵得不可开交,最后落个中差评。这样我感到很惋惜,太不值了。我认为作为卖家,不要给买家仅仅计较为上,只要你诚心对他(她),能做到的,麻烦点无所谓,只要不赔让买家沾点光就沾点光吧,反之,他虽然买下,心里却不服,评价的时候就开始报复你,他会到处传播你的店如何如何不好。,也将会失去这个可能永久的朋友。到时候再给她说好话就晚了,其实这样并非是怕他(她)而是为了自己生意,做人的道德。那么如何建网店可以避免中差评呢?
    有的卖家在发货速度上得到中差评的也不少甚至失去了朋友,特别是那些大皇冠卖家也许特别忙的原因,买家拍好几天卖家还不发货,这样很讲不过理去的,店大欺客,就是再忙也要搞好服务的,你要理解到买家买到宝贝后的急切心情。
    在快递中出现的中差评,有的买家签收后发现破损给卖家 中差评,说起来是不愿卖家的,但,有的买家不理解,不说明情况,遇到这样的中差评确实让人伤心。前一段时间我就遇到过黑龙江的一位朋友,要了我的两瓶玫瑰膏送了她一瓶玫瑰酱还包邮,当她收到货评价的时候给了我一个中评,天呢,我看后都晕啦,自从开店到现在没有过中评和差评的,好评如潮的玫瑰酱怎么得了中评?莫非质量出了问题?给她联系可她旺旺好几天不上线,于是给她打了个电话,问明了情况,原来是快递中玫瑰酱的瓶口开了一半,玫瑰酱撒了一些,原来如此,我当机立断告诉她说再给她寄过一瓶去,她听后有些不相信的样子,反问道:你真的再给我寄一瓶吗?当我肯定后,她很感激的说:“我真有点对不起你,没想到你做事这么认真,我抓紧把中评给你改过来,我以为好玩才给你中评的”你看到了吗?给中评是为了好玩。有的买家真的不理解卖家用心血换来的信誉。不知道卖家对它有多么的珍贵。遇到这种情况好好给买家沟通让她们沾点光一般是没问题的。
    卖家不守信用的中差评,我认为这是罪有应得。我遇到过这样一位卖家。前两天我在“鹏发—数码”家买了一部手机,收到货后发现机子质量有问题,闪光灯不亮用手捏着才亮,键盘上有很多划痕,结构松动,滑盖两头上翘,看上去不是新机子。给卖家联系后答应我退货,于是我把所有的东西原封给他退回,当他收到我退回的机子后又不退给我了,一会说少个耳机子 一会说少个说明书 一会又说包装盒坏了,问我索要35元钱在后来又说机子烂了,一看这样的卖家就是个无赖、欺骗,再看看他的评价吧,差评和中评很多,后来经过淘宝解决退还了我。我觉的像这样的卖家人品素质太低,不讲信义 朋友们怎么能接近你,我已给朋友买了好几部手机了,假设能顺利给退货的话也许是你的回头客。
   通过以上例子我们不难懂的,做人先做事,诚信经营,厚德待人,我们每个人都有买 有卖的时候,什么时候也离不开买、卖的,做事先要换位思考,别忘了,你敬人一尺,别人会敬你一丈。

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