买家们在网上购物的时候往往特别看重一个店的信誉：好评率、服务态度、发货速度等。当然，最重要的还属好评率，如何让自己的好评率达到完美的百分之百呢？
网上开店最重要的信誉， 100% 好评率是怎样经营进去的相信大伙都明白电子商务。有好的信誉自然就会有高的成交量，那么好的信誉是怎么来的呢？呵呵， 100% 好评率是怎样得到呢？
个中辛酸只有自己才干了解，淘宝上做了一年多。大家都说好评不容易， 100% 好评更不容易，如果三钻了都还是 100% 好评那就特别不容易，不过我觉得在淘宝上做，只要坚持良好的心态，好评其实并不难，很多人被差评往往是刚开始做的时候，出了问题不明白怎样沟通，还有做到一阵生意好的时候就图赚钱忽略了服务和质量，觉得要想做到 100% 好评，必需具备以下几点
很多时候客户的满意都是因为质量问题，第一：质量要好。因为那是根本问题，做花的过程中也曾遇见过客户定了这个花后早上去进货，发现没有好的有可能是压机或其他因素）一般情况下我会积极和客户联系，沟通，争取他理解这个问题不是能控制的确定是更换花材或改日再送，或则是选择退款，宁缺勿滥，相信客户能够理解，如果是改日送或更换花材我一般都会超标准做，而且再附送一些礼品，相信客户能够满意你服务，如果是退款也记得退款后送上一份歉意花哦，亏点钱总比亏掉信誉更合算
一般我都会比客户要求的时间早 10 多分钟到以防出现堵车等现象不会推迟太久，第二：服务要准时。另外就是出现堵车要及时和客户沟通，相信客户一般能够理解，记得出现问题的时候都要用礼品等来表达歉意哦
不要以牺牲质量来换数量，第三：当生意好的时候。经常在节日期间会有老客户来找我说帮帮忙再做一单之类的因为我为保证节日期间的鲜花质量和服务，一般都设定了生产量的逾越这个极限一般都不接单，哪怕是再好的客户，同时要积极和他沟通，让他想想如果是先预定了鲜花，其他客户卡单影响他单的话他也会有意见，所以一般能很好的说服客户，同时不得罪客户，相信今后他还会找你
积极收集凭证，第四：如果遇见有恶意评价想让你打折的请千万不要妥协。另外自己可以亏钱亏时间，但千万别让他得逞，因为有了第一次，可能就会有第二次。
一般要客观的描述宝贝，第五：不要为了接单夸大自己的优点。才不易引起争议。
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