小卖家碰到职业差评师,真的是欲哭无泪啊。本来不多的评价中多了一两个中差评对评价影响之大,心都碎了。网店学堂的小编就教淘宝卖家如何避免职业差评。下面给大家讲解一下如何避免专业的差评师,哪些顾客有可能是差评师?
第一,到你家买东西,也不问你有没有货,东西质量怎么样,是否可以便宜点,直接就拍东西,这些顾客大家要注意一下了,首先看看这个顾客的地址,是否很远,其次看看顾客购买了什么样的产品,产品价格如何,产品是否易碎,(案例,我们就遇到过这样的,花1元钱买个面贴,邮费就10元,这样的肯定值得怀疑的,)
第二,到你家就问你特别详细,当然,不是所有,那玩具为例,一般的买家懂得是不多的,忽然来个买家问你,你家的飞机是不是某某型号的,飞机的遥控器的频率是多少,是否内置陀螺仪,遥控距离具体多远,是不是什么颜色的,当他问的很专业的时候就值得怀疑了,一般的买家不会懂得那么多的,只是大概的问问,像这样的就有可能是同行,而且手里还有同一款式的东西,不过是坏的,
第三,买家要求必须走某某快递,假如他的地方好多快递都能到,但是他就要求指定得走某个快递,否则就拒收,即使你告诉他,那个快递贵,而且慢,但是他还是执意要那个快递,这样大家就要注意了,这位顾客可能和那个快递的某个快递员或者快递里的某个人比较好,到时候东西邮寄过去是好是坏就是他们说的算了!
怎样开网店的小编告诉你差评师的特点
第一,差评师的买家信誉不会很高的,这是主要的特点!
第二,差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情,毕竟他们是有目的的,他们要赚的不是你那几毛或者几块钱(当然,并不是说不讲价的就不是差评师,)
第三,差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系,而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的,在旺旺上说几句就不理你了,然后下线或者隐身,迫使你必须打电话给他,然后他在电话里和你提条件,说这个说那个的,说话谨慎,非常专业,让你听出来他的意思,但是话还不是很露骨,你得主动提出来给他赔偿。
第四,现在差评师升级了,不给差评了,喜欢给你中评,而且评语对你是十分的不利,但是还不过激,让官网的人员也没办法帮你删除或者解决,
第五,差评师很会挑你产品的毛病,甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来,然后条条的给你理出来,(对于这些人我真是无语了)推荐收看《面对职业差评师如何处置》
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