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个性搜索,让你的流量洗牌

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    天猫的商品搜索结果开始尝试加入个性化因素,不同的买家ID由于以前的购买或者浏览行为不一样,看到的搜索结果也可能不一样。人气爆款不再独领风骚,小而美店铺市场将被打开。

    从消费痕迹窥个性

 用户的浏览、消费痕迹等内容对判别不同用户的消费偏好起了一定的帮助作用,目前不同的人看到的搜索结果页面已经是不一样的。即每个消费者的个性化购物需求都能够在天猫上得到满足。

 所谓个性化,是相对于大众化来讲的。例如:大家都做公交车出行,公交车是为大众服务的,但公交车上的孕妇专座、老人小孩和残障人士专座就属于个性化的服务。个性化搜索也是这个道理,根据用户此前的购买或者浏览行为得到不同的搜索结果,而这个结果将更贴近搜索者自己的需求。

 个性化搜索,按照大类别,可以到人群,实例上,可以具体到个人。如果针对不同群体,搜索结果会有些不一样,那么就形成了个性化。比如:都是搜索“牛仔裤”,女人的结果应该给女士牛仔裤,男人的结果应该给男士牛仔裤。划分维度很多,从年龄、性别、购买力、地域、品牌偏好等,都可以划分。

 而这与此前根据商家各个评价指数等纬度设置的自然搜索结果不同,在人气与销量方面的权重有所削弱,即爆款的引流作用将减少,搜索结果不关产品数量和SKU的事情,流量变得更加平均化。

    集市不甘落后

 之前淘宝搜索调研结果也反映出,买家更加关注店铺和宝贝的整体质量,在购买选择时,会综合考量比较;而卖家认为店铺和宝贝的整体质量的评价也更能体现市场公平性。之前人气排序作为搜索排名的一种方式,主要是以销量作为排名影响指标,在商品和卖家服务质量上相对影响小,也越来越不能满足买家的需求。个性化因素的加入,也提醒大家更加注重店铺和整体宝贝质量的提升,关注所有宝贝的排序。

 据一淘和集市负责个性化搜索的小二透露,集市也一直投入在做个性化搜索。目前,淘宝搜索结果页上有两个地方已经体现个性化了。一个是搜索定制,另一个是查看购买过和收藏过店铺的结果,即“我的搜索”。从前者来看,详尽的搜索选项,等于用户自建一个适合自己的筛选系统,卖家为应对个性化定制搜索,需在多维度上占优势,如销量(从高到低)、信用(从高到低)、价格(双向,极高极低)、总价(双向,极高极低)、地域(江浙沪、珠三角、港澳台、海外、北、上、广、深、津大城市为首选)、服务(旺旺在线、货到付款、海外货品、信用卡、消保、7天退换货、正品保障、假一赔三)、价格优选(尚未明确内容)等。从后者来看,已购物过的老顾客作用越来越重要,在搜索过程中,淘宝会推荐客户在已经购买过可信任的店铺进行购物。

    小众卖家的机会

 个性化搜索在2~3个月内逐步实施,测试流量为5%。首先,目前对商家影响正面。个性化搜索就是定于自然搜索的一个定向,你的产品定向什么买家群体,那么你的产品就会被那些对你产品有消费能力的买家群体看到。其次,小而美店铺机会更多,个性化做的越细,对商品的要求也就越细,这样是双赢的,对于消费者,不需要的产品信息不显示,对于商家而言,进店流量也更加精准。这样,对转化率本身是一个很好的提升,卖家可以不用再追着转化率跑,可以花更多的精力去做客户服务、宝贝质量提升、新品开发等方面的工作。

 个性化搜索的核心是根据买家(及买家群体)自身属性信息以及在购物过程中产生的行为数据,来进行的个性化排序及推荐服务,所以展现的机会对于每个卖家来说都是公平的,展现取决于买家信息;但宝贝展现时会对牛皮癣、作弊商品等进行过滤,所以卖家做好自身服务,提高宝贝质量是关键,尽可能以个性化、小众化的产品来打开市场。

 个性化搜索也不是盲目的个性,搜索页面上会有一些提示,告诉用户这个结果是经过处理的,用户也可以选择查看默认结果。对于消费者而言,还是部分人习惯使用人气搜索,有些人习惯用销量排序,因此爆款还可以在这两个入口上获得流量,也有其存在价值。

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