店铺运营一定的时间后，核心宝贝一般都产生了一些销售评价。这时候，店铺一般也已经有一定的老顾客基础。对于掌柜来说，这些老顾客不仅仅是CRM营销的金银岛，也可以利用在品类扩充的思路上。
以详情归纳消费群
店铺中宝贝的详情页都将一类顾客归纳了，而他们下一季往往都有同样的需求。例如在秋季购买8只装简装大闸蟹的客户，一般都是喜欢聚会的客户，有许多朋友或者一大家人。而如果您的页面是“农户直销”性价比高型，那么下一季可以继续为他们提供“产地直销”的秋冬滋补传统保健品如大枣枸杞团购。
假如您的页面是“品牌形象”高价高质型，而且有许多礼券出售，那么你可以观察搜集收货地址，是否以公务员、高收入者为主？如果是，那么请在春节到来之前准备好官燕虫草人参，或者老客户会有送礼的需求。
也许大闸蟹的价格上，差别很细微，但这其中却有着两类消费人群。因此后续扩张也千差万别。作为卖家，详情页可以帮你分辨，你的产品究竟是被谁买去了，这对后期营销很重要。
权衡点：细分成本
不同的类目需要做的客户细分程度有不同。比如连衣裙和小外套，也许人群之间有重合，但用户群差异不明显，客户细分就要做的粗犷些。相反，母婴类的细分要尽量细，宝宝成长的很快，甚至可以分成半岁一个成长阶段。
客户分的越细，针对特定客户群营销的转化率越高。但越细分，所丢失的特殊性客户则越多。老男人也有可能买女士性感内衣，不满12岁的小朋友也有可能中意zipper打火机。因此，越细分公司的营销成本越高，单个转化高，总效率却有可能降低，卖家需要权衡。
呼叫转移顾客信任
中小卖家一般只需要准确定位自己3~5个爆款所涵盖的客户群就足够了。如果你只有1~2个爆款，那么部分的类目可以根据客户的地址进行“猜度式细分”——政府公务员和事业单位的/工厂和商业街的/小区住家的，一线城市/二三线城市/乡镇的。给他们发短信，用不同的文案，邀请回来测试新品类。将新战场和老战场连成一片，是扩张品类的不二法门。
对老顾客进行测试、营销，需要解决信任迁移的问题。作为顾客，没有人会相信一个卖秋季羊毛衫的店铺，在冬季出售的阿胶就肯定是正品行货。针对类似情况，比如出售秋冬进补的阿胶的朋友，要做夏天的凉茶，就可以使用“本店老药师诚挚推荐”的办法，做“信任呼叫转移”。秋季羊毛衫的卖家则使用“纯天然保暖专家”重新定位，找到两者的共同点“暖”，跨界经营羽绒服，让已经验证了羊毛的老客相信羽绒。
权衡点：本店定位
情人节的高档进口巧克力的客户，很多是在谈恋爱的年轻人。让他们在春花烂漫时继续送花给恋人，也可以将巧克力变成“情人节回忆”永远关联销售下去。
如果廉价巧克力商店，虽然也许是在过节时候销售旺盛，但关联高价的玫瑰花束就没有必要，不如和便宜的果脯和坚果一起销售。
邀请即是上架测试
介入不同的细分市场，有两个重要的参考指标：竞争者价位/销量、自身店铺流量/价位/销量。前者说明竞争情况，后者说明运营水平，对比数据之后，新的销售季到来前，卖家就可以开始通知老客户们回来看新产品了，这时促销活动、真情回馈等手段都可以用上。需要注意的是，从顾客的角度来说，吸引老客户回来的往往总是产品是否是他的需求，折扣只是一个手段。
老客户的邀请，方法有很多。但是，卖家需要切记，主题总是让消费者确实感到舒心，服务和产品确实超过其预期，客户才会记得你。比如：“某某淘宝小铺真诚回馈老客户全店5折”这样的短信，吸引顾客回店看新品，效率必然很低。最触动的往往是这样的短信：“老刘，我家秋裤上新了，纯棉的，回来看看给你打8折，淘宝搜【XX秋裤】就行。”
权衡点：拿货成本
新店铺进入市场成本一般比老店守成的成本高，供应链不成熟导致拿货成本高、页面不成熟客服熟悉导致转化率偏低、直通车质量得分较低等因素，都是导致新上产品成本高收益低的因素，况且你可能还要促销打折又包邮呢，大量新产品因不赚钱而胎死腹中。
努力平抑成本的手段有，调查竞争对手拿货成本和供应链、客服美工的新品培训、通过老客户和老产品进行关联引流等。这样做以后，如果通过努力你新产品居然可以赚钱，那么恭喜你，你赢了！
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