消费者购买行为永远是网络营销者关注的一个热点问题，网上消费也是网络营销企业非常关心的问题。要搞好网络营销工作，就必须对网上消费群体的特点进行分析，网购用户与一般消费群体相比，主要具备5个方面的特点。
高学历和个性化
网上用户多以年轻人高学历用户为主。他们可以熟练的操作计算机，有一定的网络知识，拥有不同于其他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力比较自信，因此他们有自己的独特要求，个性化越来越明显。
针对这样的特点，在做网络营销之前就要准确定位，认真分析用户的特点，走个性化道路。
网上消费理性化
由于网上用户是以大城市高学历的年轻人为主，他们掌握信息量大，不会轻易受舆论的影响，对各种产品宣传有自己的分析判断能力。因此，从事网络营销的企业应该加强信息的组织和管理，加强自身企业文化的建设，诚信面对网上消费。
网上消费追求潮流化
这些网上用户爱好广泛，追赶时代潮流。无论是对新闻，股票市场还是网上消费都具有浓厚的兴趣，猎奇心理较重。这样，网络营销的过程中，可以适当的运用这样心里，顺应时髦的趋势。
愿直接面对销售人员
不知道是不是有人有这样的感觉，不喜欢面对销售人员，特别是那些买就笑脸相迎，不买就给那你“冷面”的销售人员。相比之下，在网上购物没有心理压力，可以反复的比较选择，在没有干预的情况下做出购买的决定。这样就要求营销网站一定要设计的更加的人性化，更加注重用户体验。
消费品位越来越高
从产品设计到外形服务，消费者要求的质量和标准越来越高。随着需求和变化的增多，消费者逐渐成为制定交易法则的主人翁。
女性的逐渐增多
网购之初，经常由男性购买传统产品。但是，现在互联网的商人要开始关注网购增长的主要人群——女性。
据中国互联网中心对淘宝，易趣两家大型的购物网站的调查，女性消费者对于服饰，化妆品，珠宝等商品，购买频率为“每月都买”或“每周都买”的超过30%;一年网购超过12次的“购物常客”，约占网上女性消费者的四成以上。
网上消费者的这些特点，对于企业加入网络营销的决策和实施过程都是十分重要的。网络营销商想要吸引顾客，保持继续的竞争力，就必须对本地区或者自己的消费用户情况进行分析，了解他们的特点，制定相应的网络营销对策。
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