总结2016！展望2017！

    2016最后一个周五了，是时候开始写一波总结了，回顾一下今年都发生了哪些大事？引领了哪些趋势？下面要分享的就是关于2016年淘宝开店的一些总结以及2017中小卖家的发展方向！

    关于2016年淘宝开店的一些总结

    1、无线流量和销量占比已超80%，PC端逐渐式微，手机端成为电商的主战场，这已经是现状，那么我们的选择也只能是：以无线端为主，PC端为辅来安排我们的日常工作。其实执迷于PC端，无视无线端的人还是大有人在的，这些人注定也只能被时间遗忘了。

    2、跨境电商迅速发展，在2015年及之前，我几乎从没见过有做跨境电商的店主（我指的是有来咨询过我店铺相关问题的），但2016年开始时不时就会碰到 做跨境电商的，我想主要是两个原因导致这些人开始进入我的视野，一是做跨境电商的卖家越来越多，不再是少数人的事情，所以我们能遇到的概率也越来越大，二 是跨境电商越来越难做，以前竞争小简单轻松就能赚钱，自然不会向外人求助，如今竞争大了，各种扶植的红利也慢慢减少，利润下滑甚至生存都成问题，逼得他们 不得不另找机会。以前的跨境电商主要销售生活必需品如奶粉等，但如今越来越多的买家开始全品类都想海淘，这对想新进入的商家来说是个机会，你只要能找到这 个需求缺口，进入跨境电商就不晚。

    3、生鲜电商的悲歌，跟跨境电商相反，2016却是生鲜电商痛苦的一年，裁员，关店，倒闭，生鲜电商艰难发展，存活下来的如今也未见得有多好。等到哪天， 物流系统更方便快捷和大众的消费观念进一步发展时，也许生鲜电商会再次迎来发展的机会。因为我有好多个做生鲜的朋友，对这一点感触颇深。

    4、对刷单的打击，经过这几年，今年阿里对刷单的打击总算是有所成效，至少现在很难看到刷了几百几千单还能逍遥赚钱的店铺存在了。刷单成本的大幅上升 和刷单效果的急剧下滑，都导致大家不得不想办法走起正常的运营推广路线，无法转型的都只能关店转行了。仍然靠刷单赚钱的人不是没有，只是这个已不再是主流， 我相信这对电商的发展是好事，品质好用心做的店铺本来就应该获得更好的回报，而不是投机取巧的人。

    5、三黑的盛行，流量成本的高昂，销量的低迷，使很多迷茫的卖家以为找到根救命稻草，其实多去跟身边的人聊聊就知道，真正从这几个上面赚钱的有多少，就算 当时能赚些，然后技术失效后店铺一落千丈甚至被封被关店，你就打算只卖那一波？人生可是还有很多年，我们更应该考虑的如何长远发展。我自己是从来不去研究 这些，当然也不会去使用这些，里面的原理倒是可以了解一二，可以给我们如何正常运作店铺提供思路。我一直不想去尝试也是因为一旦走过捷径，可能就回不去以 前那种披荆斩棘开路的日子了。

    6、淘宝直播，听起来就让人觉得很有准途的东西，但现实却是个坑，首先这个不是什么产品都适合直播开卖的，最后也就仅有几个品类被证明开直播时有点效果， 二是实际效果堪忧，凑热闹者众，实际下单者少，三是直播成本也在一路攀升（请达人红人的情况下），而直播却变成达人花店主的钱给自己拉粉的机会。在淘宝直 播没有大的改变之前，对我们来说，就是个看别人玩的东西。

    7、网红店铺，等这个词造出来的时候，我们才知道的都已经迟了。网红店铺其实就是买手作为意见领袖，用自己的影响力和对产品的了解，给众多粉丝提供参考， 让他们接受自己的产品从而实现销售，是一个内部就形成流量和销量的地方，不需要依托淘宝的流量，从而成本极低利润极高。如果你知道有些网红公司内部有上百 个网红，运作着几百个店铺，你一定不要惊讶，这个领域也早就规模化，公式化，而我们这些外人此时再想插足，除非你有特别的个人魅力，否则都将难以成功，当 然不是说不要去尝试，只是说对于我们这些普通人来说，网红店铺的销售额我们看看就好了，还是继续做好自己的店铺吧。

    8、房价普涨，下半年，几乎全国所有中大型城市都迎来一大波房价上涨，不要觉得房价上涨跟电商无关，实际社会上任何一个经济环节出现大的波动，都会影响到 每一个细微的经济领域。房价上涨会进一步压缩社会的购买力，对实体经济的影响是巨大的。而对电商来说，有好有坏，好处是大家更加谨慎消费，相对性价比更高 的线上购物成为更优选择，坏处是社会经济崩盘，数年后大家的购买力更差，反倒将推动电商开始下滑。

    9、淘宝双十一1207亿，双11是电商的盛宴，线上线下慢慢打通，很多品牌因此获得巨量销售额。也许我们觉得线上的市场已经够大，但如果你把线上的销售 额跟整个社会的销售额相比较，你会发现电商目前占的比例还是很低的，也就是说线上的市场还有无限扩展的空间，明年的双11的销售额肯定会被推的更高。

    10、移动支付普及，以前出门要带手机钱包和钥匙，现在带上手机钥匙就可以了。从来没觉得移动支付像今年这样方便快捷，甚至去一些自动售卖机上都可以扫码 支付，移动支付渗透到我们日常生活的每一个角落了，以前取1000元现金出来，我一个星期可能就花完了要重新取，但如今我月初取1000元出来，到月底可 能还没花完，不是我消费变少了，只是我更多地用手机就完成了支付。这个对电商来说是好事，很多人从不网购，如今为了日常购物便利，都会选择注册和开通移动 支付，以前他们在线上看中东西，会觉得付款麻烦而放弃，如今轻点几下就可以轻松付款，推动着线上市场进一步发展。

    其实，这一年电商界发生的事情还有很多很多，我也只能简单找几个来聊聊。写之前我心绪万千，对自己的2016年有很多的感想，但实际写的时候却难以执笔，对自己的总结以后有机会再补上吧。

    2017中小卖家的发展方向

    淘宝整体流量增长放缓，加上整体购买力下降，淘宝这块蛋糕能分给中小卖家的部分越来越少，这是不得不面对的现实，加上淘宝重点扶植自有品牌商家和个性化强 的商家，像什么极有家，中国质造，IFashion，今年都有了长足的发展，有条件的就应该尽量往这方面靠拢。流量增长放缓，只是放缓，其实总量还是在上 涨的，至少5年内，电商的总休市场容量是越来越大的，无非就是被更多的平台分割，而不是阿里占据绝对地位。不管大环境怎么变，我只想说一句：任何行业，都 分布着不同级别的成功者，而我们需要的是尽量避免落入败者组。

    如何应变

    淘宝虽然时不时来个大大小小的改动，但是商业的本质从来没变过，如果你对商业的本质有深刻的理解，那么你在应对淘宝任何改动时都不会慌张。大局观是个很飘 渺的东西，但是拥有这个的人确实会比绝大多数电商人走的更轻松更稳健，那这个东西怎么形成，只能是靠你自己多去学习，多去总结了，学习的东西不仅仅只是指 电商网站的东西，有时也要接触下其他经济相关的东西，甚至要关注下重要的新闻。

    过度的老客户维护

    我最近在困惑一件事，现在不少店铺在进行的老客户维护终有一天会不会变成累赘？早些年知道把老客户圈起来的，现在都发展的不错，不过我担心的一点是，越来 越多的店铺都这样去操作了，都在极力诱导买家去加自己的各种联系方式，比如说以前一个买家可能只关注了几个公众号或加了几个店主的微信，现在他可能有几十 个了，终有一天会到极限值，这时候所谓的老客户维护就像我们身边的广告，多且让人烦燥。当然，做了肯定比不做好，只是我一直在思考有没更适合的老客户维护 的途径或手段，仅让老客户加入你的圈子带来的回报会越来越低，我们是时候找一种更好的方式了。

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