怎么删除你店铺的中差评

    网店出现中差评，这是难以避免的事。对于评价数量较多的卖家来说，出现的中差评都会有一定的概率性。一般每100个评价中，就会出现一个中评或差评。作为售后人员，中差评的出现一定要正常看待，因为你所处的环境和所站的角度与购物的买家不同，因此，你要理解对方给你中差评的心态。那么，该如何快速删除中差评？

    一般作为卖家，所要做的是站在对方的角度上来看我们，而不是单纯地站在自己的角度上考虑买家的问题。若你在做任何事情前，都站在买家的角度上考虑问题，自然很多事情都会简单化。其实对于中差评的解决，90%都可以通过沟通的方式来解决的。若还是不行，淘捷网技术删除中差评服务，5-8天让你消除一切差评烦恼。点击查看

    在中差评处理方面，有哪几个要点技巧是需要注意的：

    一丶主动

    1、当评价出现后，什么时间是最佳的解决时机？特别是对于那些在评语中反映出来问题不大的评价。这些评价，一方面买家还没忘记；另一方面，问题不大的评价，若你第一时间把电话打过去，对方会觉得你很重视他的事情，让他觉得很有保障。

    2、多时间、多角度联系的买家，要主动出击。评价修改的成功一般不是一次过就能沟通的，所以后续的工作，需要我们保持主动性。多角度联系买家，若电话不合适或者不方便的话，可以用旺旺、短信，甚至站内信。

    二、热情

    一般服务类行业有几个素质是要具备的，客服除了主动性要够外，热情的态度也是要具备的。在撤销中差评服务过程中，售后人员也一样需要热情。如：若顾客挂电话时，要热情的邀请买家再次光临店铺。要热情地根据买家以往的购买记录，向对方推荐一些近期的新品，或者畅销品。要知道，售后服务的最高境界，不是以撤销评价为目的，这只是结果。若你有这方面的能力的话，买家愿意主动提出，并帮助你去更改。所以，关键要点是要让对方感受到你的真诚、热情。

    三、锲而不舍

    同样的问题，除了方式、方法是否得当外，还有一个重要的因素：就是你是否能坚持不懈，不放弃。很多情况下的中差评，不是一两句话，或者一两个电话就能完成沟通的。在这种情况下，一方面，你需要站在他的角度上，替他解决问题，以最大限度地让其满意。另一方面你得有坚持不懈的信念和足够的耐心，以真诚地去感动对方，让他明白。总结出来的经验是：（一）不要过多地关注买家的态度，需要正确理解买家。（二）不要轻言放弃，就算感觉没希望了，也要尽力去尝试。（三）在与该类买家沟通过程中，尽量不要带有目的性和功利性，要适当地区关注和关心他们，把对方当朋友来看待。

    如何快速删除中差评？以上方法技巧，卖家们可要好好注意了。

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