网店的经营，效仿并超越实体店的销售方式方法

    网店销售和一般的店铺销售存在许多不同，因为我们是利用旺旺与对方交谈，我们不可能在初次见面就用旺旺的视频和语言对话功能，也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等，最后我们还要通过旺旺来达成交易。在此我感觉有必要和大家交流这里的销售方法和个人见解。这是网店经营的必读，在利用旺旺和买家谈话要注意以下几点：

    1、热情 这一点尤其重要，无论对方是买家还是准买家你的态度，直接体现你的素质和你的友情。建议用“开心相识、今天又多了个新朋友”等等

    2、性别 作为销售方或者是初相识的准买方同时也包括新淘友，准确判断对方的性别尤为重要。只有知道对方的性别，才能推断对方的心理状态。例如：发试探性的表情，对方如恢复的是 或 对方一般是女性

    3、身份 判断出对方的身份，你就可以推断对方的素质。也就为你以后用旺旺里面谈生意奠定了基础。例如：“你做今天不忙吗？你们的工作也很辛苦啊”等去判断

    4、老师 如果无法判断对方的身份，你可以称呼对方老师，尽量把对方抬高。不要感觉叫老师就低了，孔子有一句话“三人同行必有我师”。其实每个人都有我们学习的地方。谦虚是成功的基础。

    5、目的 正确了解对方到你商店的目的，是随便看看还是购买客户。无论是那一种都要友情接待。

    6、使用人群 了解对方是在为谁购物。如果是为了他（她）爱人，建议用“你们真恩爱啊。如果为孩子，可以用理解当父母的心情”等等语言。

    7、产品介绍 尽量真实的、详细说明你的产品优点及其性能。不要隐瞒你的产品缺陷，为了能成交，你可以说“我们的产品也一定存在不足之处，真心希望老师指教使我们的产品能够不断完善”等等语言

    8、心态 通过产品的介绍和你的热情了解对方的心态，只有正确了解对方的心态谈判才能有进展。心态直接判断对方是随众型、犹豫型还是果断型等等，就是生意没有成交同样自己要一个好的心态，作到生意不成朋友在。语言同样保持诚恳。忌讳使用悔辱性语言。

    9、推拉策略 如果对方犹豫，你可以举例说明等等，同时采用推与拉的方式。同时岔开买于卖以及你的产品话题。和对方进行闲聊，然后在很自然的进入主题。然后让对方在考虑一下，可以真诚的告诉对方，每个人挣前都不容易，你（对方）也一样。语气要诚恳。 友情提醒：使用推拉策略请谨慎操作。

    10、价格 讲价格已经成了时代的一种进步，我们就不可避免的进入价格谈判。开始你可以听对方任何还价，一般会“问能便宜吗？”等等，你可以回答“可以但很小”等等。在进行价格谈判期间，切记不要直接把价格降到底，要逐步进行。

    11、交易 这个工作很简单了，我只建议使用支付宝进行。

    12、建议大家也可以采取行业互补销售和网上联盟销售 建议在和对方谈话期间发一些友情和带表情图片给对方以便给你自己一个思考回答问题的时间。

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