自从9月份加入淘宝卖家的行列以来，深感淘宝的竞争的白热化。淘宝网上的同质化的店铺多得数不胜数，买家的可选择空间很大，激励的市场竞争使价格战的效果越来越小，往往是小卖家的价格标得很低很低，可还是鲜有人问津。因此，对于好不容易上门的客户，作为小卖家的我们会使出浑身解数，充分应用网店经营的导购技巧，从而促成更多的交易。
一、把握机会，主动介绍性价比高的商品，促成客户购买。
有买家询问相关商品的信息，我们要十分主动的提供商品的信息，让买家感觉卖家的服务很专业，增加信任度。一天，一个买家要买山核桃啦，看到店内两款外观完全不同的核桃问：“你家山核桃怎么会有一款是黑呼呼的啊？”然后我就介绍了两款不同颜色的山核桃仁的加工过程，并说明黑颜色的优点，结果引起客户极大的兴趣，因为他没吃过啊。然后我就说：“这款真得口味很好，您可以买一点尝尝喔，而且这款黑呼呼在商场要50多元的价格喔，在我这儿买是相当划算的”。结果，客户两种不同外观的都买了点尝尝，哈哈。
二、主动介绍店铺的促销措施，如满就送，满包邮或包半邮等
其实，店铺的优惠对客人是有相当吸引力的，如果店铺有这方面的促销措施一定要让买家知道，这对提高交易额是很有好处的。有天，来了一位上海的客户，居然说走错门啦。我说：“走错也是一种缘份，不妨到店里仔细逛逛，会有意想不到的收获呢？”
当时我的店铺是没有收藏就减现的活动的，但是客户这一问，我知道优惠对客户是有相当吸引力的。所以答应给他优惠啊。现在是客户看到了我店的优惠，所以又产生了满200元的欲望喔，结果客户在店里转了大半天，选购了15种商品，远远超出了200元哦。
三、主动介绍部分单品的促销信息，从而达到购买，并买多种。
其实客户对邮费非常敏感的，所以我店里也设置了满包邮或部分包邮的活动。而且有一些单品包全邮或包半邮的活动。如果有这样的活动就一定要告知客户，尤其是新客户及江浙沪外的客户哦，因为这种活动能刺激客户的购买欲望的。如最近店铺推出的一款满斤包邮的活动的山核桃仁，只有来店的客户都很感兴趣的，一般会买上一斤，然后根据一公斤的邮费算算还有其他可以买哦，当然会带上其他的几种啦。就是超重啦，客户付个续重也是相当划算的。
四、利用适当的赠品加以贿赂，让客户下定决心购买并多买
有些客户非常注重商品的价格差异，在咨询了买家之后会举棋不定，还说要到别的店铺看看。这时，对于卖家来说，不妨表明选择自己店铺的优势。在保证利润的前提下，可以送赠品或减免部分邮费等等，这样，买家也会下定决心购买哦。
送赠品前最好了解一下客户的喜好，尽可能送他喜欢的赠品，客户会很开心的。如我店的小样区其实是有来做赠品的，因为客户并不愿意直接花钱购买相应的赠品；只要买得多就送得多，所以获得赠品就是客户多赚啦。
对于小卖家来说，积累客户是何其重要，只有提升客户服务的质量，才能促进成交量的提升。茫茫淘海，有客自远方来，不亦乐乎？夜已深，希望大家看了贴子能有所收获！
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