如何在服务上吸引买家成为您的老客户

    如何在服务上吸引买家成为你的老客户。开了网店后，大家都会有想怎么通过网店多赚点钱，然后就是我们的业务应该怎么做，开启一个新客户往往成本是比较高的，而留住我们的老客户的话，往往成本会很低。

    开店时间不长，我以前是做（线下）批发为主的生意，前不久接触淘宝，一见喜欢哈，方便，轻松。过一段时间才发现在淘宝上卖东西是个长期战。是个耐性子的活。由于线下有销售经验，网上做的还是比较开心。客户越来越多。在此我说说我在网上的一点小的经验哈，供大家分享（不足处，请赐教！）说的是如何给客户最佳的服务印象？

    如何给客户最佳的服务印象？我们大家都晓得：在淘宝网上开店做掌柜的。其服务要多于线下。，这样才能体现你的“优质服务”。不要给买家的印象是“卖前和卖后”服务态度不一，更不能因为一时的退货（由于各种原因），态度就变得和卖前截然不同了（当然有好多这样的卖家）。给买家服务态度好的可以吸引回头客，慢慢的你的老客户就多了起来。现在网上有很多服务态度比较好的卖家，所以你要想在这个上面来吸引客户就要改变你的服务质量，这里我建议卖家可以从小处着手，注重细节，别出心裁。这样容易让卖家牢记你！

    我在一个月前犯过这样的低级错误：有个买家订货，我精心的打好包包快递出去。第二天我重新拿出快递账单看了看（本人的习惯，习惯第二天再检查一遍账单，看看有无差错），这时我突然发现我把那个客户的名字的其中一个字写错了，我当时冷静想了一下，决定向那位客户道歉。下午我拨通那位客户的手机号码，他也收到了货， 很满意，我向他表明我的歉意的时候，那位客户有点惊奇，说这没什么的。后来一个月内他多次光顾（他是做婚庆的），由一次在聊天中他说出了为什么认准我的原因：因为你很注意细节！当时我很感动。他说，他在上海之所以婚庆店做的比较好，原因是他比别的店更注重细节。细节很重要！

    有道是‘细节决定成败’，今日我把它改成‘细节吸引客户’！相信新手卖家可以有所收获（我们共勉！）其实把细节做的到位很简单，难得是长期坚持如一的做下去！

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】