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网店“差评”产业链浮现 “差评师”敲诈完“删差评师”紧随

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-08-06

  17日的第8版,本报报道了厦门一网店疑似遭遇网上“职业差评师”一事。不少开网店的读者感同身受,对“职业差评师”骂声一片。随着记者调查的深入,“职业删差评师”也浮出水面。
表面上看,这是卖家与买家的角力,但事实上,相互间使用见不得光的手段,却可能促成一股“网络黑势力”的形成。请看记者的具体调查。
【案例】
“差评师”敲诈完
“删差评师”紧随其后
小陈的网店去年6月开张,主要卖的是硬盘、鼠标、键盘等电脑配件。
去年9月的一天晚上,网店来了个顾客,拍下1个摄像头,1个键盘,还有1个鼠标和1块鼠标垫,总价194元。货寄出去的第三天,小陈的噩梦开始了。
这名顾客接连给了网店4个“差评”,小陈傻眼了,原本100%的信用值,直线下降。小陈赶紧找那名顾客,询问到底问题出在哪。顾客说,摄像头不清晰,键盘一个按键失灵,连鼠标垫也找出了毛病:起了毛边。丢下一句“你看着办吧”,顾客下线了。
小陈丈二和尚摸不着头脑,特意查验了其他货,并没发现那名顾客所说的问题。
小陈建议那名顾客退货,只要把“差评”改过来就行。这时,顾客发话了:改“差评”可以,一个200元。
“可能遇上传说中的‘职业差评师’了。”小陈隐约觉得。正犹豫给不给钱时,小陈收到了一条消息,对方自称是“职业删差评师”,删一个差评150元。
为了出口恶气,小陈宁可花钱删“差评”,也不想给那个“职业差评师”钱。果然,第二天,4个差评不见了,网店信誉奇迹般地恢复到了100%。
这事让同行当成了笑话:你遇到的“职业删差评师”与“职业差评师”,可能就是同一个人,你被忽悠了两回。
揭秘1
“差评”“删差评”竟是同一人
小陈的这一同行,是一名资深网店老板,他也曾遭“职业差评师”和“职业删差评师”的暗算。
上了几次当后,这名网店老板专门对“删差评师”做了研究。昨日他向记者揭秘了“职业删差评师”那些不为人知的事。
他说,“职业删差评师”有两种,小陈遇到的“删差评师”,主要的敲诈方式是:通过邮箱,申请多个淘宝账号,然后用一个号拍货,到手后,不分青红皂白给“差评”,接着就拿“差评”谈条件,但这种情况下容易失手。那么,还有另外一个办法,用另一个号上网,再跟那个卖家说,自己可以删“差评”,开价更低,见到效果再付款。这样,卖家很容易就答应。最后,他再用原先的那个号,将差评取消。
揭秘2
成立公司专门“删差评”
还有另外一种“职业删差评师”,他们往往受雇于某些卖家——只要你给了差评,就可能遭遇电话轰炸、邮件“炸弹”,最后不得不修改差评。
这些“职业删差评师”往往成立工作室或者公司,专业从事“删差”。他们的“删差”手段十分丰富,类似于极有组织的“网络黑势力”。
手段一:电话轰炸
每天不间断地电话轰炸,即使午休时间或者半夜三更,电话也不闲着。要么响2秒就挂断,要么放“鬼叫”,再后来干脆就是一连串的诽谤,甚至恐吓;还有另一种更恶毒的电话轰炸法:将买家姓名、电话,挂到色情网站或者二手中介。

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