在运营中应该做的细节工作

    对于淘宝运营的思路，想必大家都有自己的想法，有些人可能把焦点放在推广上面，比如直通车、淘宝客、微博等推广，有些人喜欢把焦点放在钻石展位、淘宝官方或民间活动上，有些人喜欢把焦点放在刷信誉、老客户营销、论坛营销等方面。或者都是同时在做互相穿插，网店学堂的小编要和大家分享的是如何在店铺把自己的优势展示给客户。

    那么何为自己的优势呢？我们现在给大家做个梳理。所谓优势我觉得就是你的店铺在哪些方面有比其他人好的地方，比如自己的产品价格、产品质量、客户服务、发货速度等方面，下面我们就通过一些店铺的实际案例，来向大家展示一些我们在运营中应该做的细节工作。

    这个店铺想必大家都认识---御泥坊，在店铺首页的店招中，醒目的写着：“2011年11月淘宝面膜销量第一”，这句话是在告诉消费者他的产品在面膜方面销量有优势，在经济学原理中有个理论叫“羊群效应”，意思就是说大家会有跟风的心里，看到很多人购买了也就会相信这个是好东西，所以评价的力量也就在于此。通过销量第一的描述会让很多人购买起来也觉得心里有种满足感，拿出去也会有面子。如果你的店铺产品在销量方面有优势的话，请不要吝啬向别人展示自己实力的机会。

    上面的图片是奥朵灯饰店铺的信息，第一张图片是在向买家展示他们是淘宝销量第一的品牌，第二张图片向买家展示他们的荣誉：出口转内销第一品牌、最具成长力淘品牌、全球网商30强、迪士尼最佳产品设计奖，所有这些荣誉都是在暗示着奥朵的实力，在销售产品的过程中逐步树立品牌的形象。在这里我要插一句，大家目前很多人都在处于卖产品阶段，应该在条件允许的情况下逐渐打造品牌，其实这两方面并不冲突，而是互相促进的关系。关注奥朵已经尽两年的时间，每次看到他们在改写版面的时候，都会写下他们是淘宝销量第一的文字，从他们的做法中我们可以窥探出，销量第一这样的金字招牌对一个店铺是何等的重要。

    上面的图片是林氏木业家的信息，比较醒目的文案是：互联网家具第一品牌、淘宝连续四年家具销量第一、最具消费者喜爱的家具品牌。下面又列举了5个特点：45天无理由退换货、100%实物拍摄、90天免费仓库存货、1000平体验馆、150人服务团队。通过这些文案的描述，展示给买家的是一个大气有实力、售后有保证、服务周到细致的淘宝大卖家。从某种程度上打消了客户的一些顾虑，尤其是对于比较感性的消费者冲击力还是不小的。林氏木业敏锐的抓住了消费者在产品质量、发货速度、售后服务方面的担忧，打出了这样的承诺，给买家树立了购买的信心。大家都在谈成功来源于细节，我觉得林氏木业很好的抓住了这些很细小的方面，从客户的购物心理琢磨文案的思路，应该是我们很多买家值得学习的。

    以上是在坚果和花茶行业排名比较靠前的三只松鼠店铺的店招，他向买家展示着天猫坚果行业排名第一，花茶行业前10的成绩，全网唯一日千单以上DSR4.9分以上的最佳用户体验食品网店。在店招的下方打出：第九届全球网商大会战略合作伙伴--指定食品赞助商。这些都是在想买家暗示着店铺的整体实力。很像之前一些广告中宣传的入选人民大会堂指定产品的意味。这家店铺通过行业排名与网商大会赞助商这些信息，提升了自己的品牌形象，树立了在行业内的龙头地位，不管他们是否真的是行业老大，但对于不了解现状的消费者来说，这已经足够了，没有人会太在意这个信息是否真实准确。

    这张图是小狗电器首页尾部的图片，文案向大家展示他们是连续四年吸尘器类目销售第一。在最下面列举了4项他们的优势，讲到这里对于销量第一、行业第一、发货速度最快这些概念大家应该都懂了，我就不再阐述，希望大家在店铺中不断的强化自己的优势。

    对于如何提炼自己的实力，总结出符合自己店铺特点的文案，需要大家不断学习大卖家的店铺，从他们的店铺中我们可以感受到这些理念。我一直在强调店铺有外在的型，也有深入到骨子里的神。通过型感悟到型，相信就是一次能力的提升。很多小卖家会问：他们这些店铺都是大卖家，我们做不到他们那样的规模，很多方面不如人家。其实我觉得在有时候还是需要自己给自己造势的，你如果不自己吹捧自己，客户怎么知道你在行业中的情况，当然也不要夸大自己的优势，毕竟出来混的总要还的，还是针对自己的实际情况提炼自己的优势为正道。

    以上给大家讲解的是一些我对于如何展示自己实力的看法，现在大家一起跟随我来梳理一下思路。怎样开网店的小编觉得，在展示实力的因素中主要包括以下内容：1.行业排名第一、产品销量第一   2.发货速度快、处理售后时间快 3.退换货服务时间延长 4.曾经获得的荣誉、产品检测报告  5.政府扶持项目、媒体报道推荐产品 6.政府或者大型组织服务提供商或赞助单位 7.积极参加社会实践活动或组织社会慈善活动 8.明星代言或荣登著名媒体广告

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