对买家好就是等于对自己好

    有时候真的是山重水复疑无路，柳暗花明又一村，事情好像到了无法处理的地步，转眼间就获得了转机，对买家好就是等于对自己好，只要你微笑的接待顾客买家，买家是不会那么挑剔的，他们也会对你好的，下面看看我网店的一次经历，你就会明白我说的了。

    前些天，有个买家买了我几样护肤品，那天下午正好我的电脑不能上网了，然后那个买家就给我发短信了，说拍了我店里的东西，要付款叫我改下邮费，我当时急了呢，因为不能上网不清楚怎么回事，拍了些什么呢！我就发短信通知说上线跟她联系！本来想去网吧的，可是怕有病毒帐号不安全！就没去了，想来想去，后来经家人提醒有个亲戚家刚安了宽带呢，我只好到他们家借用下呢！我上线了，查了下，原来是拍了三样护肤品呢！因为是同一地点发货所以就帮她改了一个邮费呢！后来她说，没有网银要等别人帮她付款呢！又说经常出差急着收货呢，本来是五点前付款的才给当天发货！可是我看她很急的样子，我就发短信说我先帮你今天发货吧，你晚上帮我付款就行了，她说行的！我当时有点害怕她骗我呢！可是想想应该不会这样骗人吧！后来晚上回家的时候真的就付了款呢！我也放下心了，不过当时已经打包好了等快递上门收呢！我就问她说中通到不到呢！她原来以为到呢，可是我跟她说了中通到泉州发生过退件！她自己估计也不清楚吧！我就帮她转申通了，是让中通的快递圆转的，因为业务员之间比较熟，所以我没太在意呢！可是买家老问我怎么还没发货呢，因为单号在快递业务员手上还没给我呢，她就不信了！以为我没有发货其实当时，我也很急的，就催业务员给我单号，第一天给错了少了个数字，第二天才给对了，当是买家还说要是没发货要申请退款，我就在想怎么办呢！后来单号我一查怪了，不是说前两天发的怎么查就是当天的记录，为什么广州发的货，却是深圳收的件呢，我还没搞明白这件事呢，我只好向买家道歉了！事情还没完呢！

    过了三四天，我发觉哪里不对哦，一查货收到了，当时买家还没发觉呢！我自己感觉到哪里好像错了，还真的是哦！我把120ML的爽肤水发成100ML的了（两种功效差不多，就是名称也很相似呢），于是当时我就傻了这该怎么办呢？退货呢邮费都比护肤品贵呢，要是买家强力要求的话，我也没有不退的道理啊！于是我当时就打电话给她问下她查看下是不是发错了，没想到快到中午了她还在睡觉呢，我还打扰她了呢，就说了两名就挂电话了，大概就是说等她看下吧！就挂了我还急着说话呢！

    于是我又发短信跟她道歉了，说下价格的区别！后来晚上她回个短信说把差价退给她，晚上她确认，我就立刻退她钱了，又回了短信了！晚上买空真的确认了，还给了我好评呢，我正为这事担心呢！虽然没有评价具体内容，可是我已经很高兴了！谢谢买家，我以后一定会更加认真的！

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