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新手网店店长最惧怕的几类网上购物买家

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-12

    新手网店店长最惧怕的几类网上购物买家。呵呵,开网店就是考验你的耐心,忍耐能力,网络上什么样子的人都有,各式各样的,有的让你很舒服,甚至能交很多朋友,也有的让你很崩溃,彻底的崩溃。新手店长就更加郁闷了。看看这几类让人崩溃的买家,你遇到过多少次?

    1、讲价讲到崩溃的买家。讲价是女人的天性,不过钱多多很少讲价,反而老公很喜欢讲,嘿嘿,总之有个互补吧。多多开的是雅芳专卖店,顺带一些十字绣成品,价格已经超级低了,但还是会遇到超级厉害的讲价高手!如果卖吧,肯定赔钱,不卖呢,交易量上不去,信誉也升的慢。即使已经进价上货,仍有好多买家MM要求包邮,有时候为了1、2块钱能讲半天。哎,某天,郁闷的不行,跟老公说,恼了干脆把价格抬上去,给包邮算了。但终究还是没有修改,其实亲们在逛淘宝的以后已经有所对比,高价格包邮合算还是低价格不包邮合算,您应该心中有数的呀。

    2、直接告诉卖家不好用就退货。估计这一条会吓到很多卖家,新手卖家舍不得顾客,但如果遇到牛气的皇冠卖家,估计会直接不理了吧。钱多多自问脾气不是很好,这样的买家遇到的多了,就忍不住跟老公发脾气(可怜的老公,自从我开了网店,他就经常受到我坏脾气的波及……),我说:等我冲到皇冠,哼,才不理这样不讲理的人!其实说归说,我还是很理解顾客的想法,毕竟我也是从一个买家过来的,怕买到假货,怕白白浪费银子。但卖家也很不容易,如果答应您不好用就退货,那么退货的费用谁来出呢?这个问题在淘宝上非常常见的,那就不如在买之前就协商好了。我一般都会跟顾客说明:如果我钱多多卖的是假货,全款退回,邮费我出,如果仅仅是您感觉不好要求退货,只要不开封,你自己出邮费退回,货款的全额我打给你,但运费已经付了,不能退。不能接受,那我也只能放弃这一单生意。钱多多信誉不够高,却有着不容易的100%好评,不想就因一两块钱破坏了自己的信誉。

    3、因快递问题给卖家中差评。相信这个问题大部分卖家都遇到过,很头疼,我们明明当天或隔天发出货,但快递公司送的很慢,这个应该由谁来负责呢??真希望淘宝能出一个专门的快递公司评价区,就在店主的店铺显示,但不影响店铺的信誉。

    4、收到货物迟迟不确认,不评价。 钱多多小铺是个新店,网店的发货量不大,所以资金压的不厉害,最多也就几百块,但我开着实体店,每天营业额很高,如果每个人都像网店买家这样,估计没几天偶的实体店就倒掉了。由此,我们可以想象,那些皇冠级的店铺,每天走货那么多,如果大部分买家都压着货款不确认,估计店主哭也哭死了,有时候我不明白,买家朋友是不是以为当时支付给淘宝的款子当时就打给卖家了呢?或者他们太忙,忘记确认了? 希望淘宝也能出这方面的管理机制,如果买家迟迟不付款,就自动给买家一个特殊评价??不影响买家自己的信誉。只是给买家一个警告,超过一定数量自动打款,就给与一定处罚?当然,俺可不想处罚亲爱的买家朋友哦,实在是太无奈才想这个坏点子

    其他的想不起来了,毕竟多多遇到的顾客还太少,还有谁来补充不

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