如何让你的老客户给你介绍生意

如何让你的老客户给你介绍生意，大家都知道网店的宣传最好的方法就是口碑营销，即要你的老客户去介绍新的客户。那平常的时候我们是不是应该多多关注一下老客户，联系一下呢？

淘宝网不仅仅可以做生意，其实通过淘宝网提供的其他软件，灵活地加以运用，我们也可以管理好客户关系。老客户是店铺重要的利润源泉，已经有很多文章论及，在这里就省略不谈，该文主要谈谈如何通过淘宝网做好客户关系维护。

由于在淘宝网购物买家，首先是淘宝的会员，使用淘宝提供的软件来管理会员和维护客户关系比较方面。本文主要总结一下，淘宝有哪些功能起维护客户关系的作用，仔细算一下，淘宝旺旺分组、旺旺群、旺旺群发信息、网店版客户关怀、买家等级设置、网络营销（群发站内信、群发旺旺信息）、给买家发送红包、客户概况等。

细心的分析一下，其实我们管理客户，无非就是要经常跟新老客户沟通，并且通过一些奖励措施，鼓励客户来持续消费。淘宝网，对于这些似乎已经看得很透，提供了这些功能，群发信息就是为了让店主一对多沟通开发的，买家关怀设置就是淘宝网一个自动联系买家的功能，而给客户发送红包、设定买家级别可以看作是对客户的奖励。

要在淘宝网做好生意，就应该好好研究淘宝，摸透淘宝的各样功能。对于一心想做好淘宝网的生意的网店主，只要综合应用淘宝提供的各种功能，然后把这些功能的操作流程化、规范化，就能够很好的管理网店客户。机会、条件成熟的情况下，还应该建立自己的团队，以一个团队的力量操作淘宝网，做好客户关系管理。

当然，目前的拍拍使用的ＱＱ，百度有啊的ＨＩ都有管理客户的功能，关键是要看网店经营者如何挖掘这些功能。同时，相信在电子商务摸爬滚打成长起来的店主，发展到一定阶段时，将考虑建立自己独立的B2C电子商务平台。通过这个平台来专业管理自己的客户。特别是做外贸的网商基本上都有自己的独立的销售网站。

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