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冻结资金全解析【2014-08-11】

类别:淘宝规则信息来源:网店学堂发布时间:2015-03-12

    《淘宝规则》中提到了“冻结资金”的概念,那究竟什么是冻结资金呢?

    一、冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后,将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后,该款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

    几个要点:

    1、冻结的资金是该笔订单的交易款项;

    2、冻结资金的开始时间是交易成功之时;

    3、冻结资金均有结束时间;

    如图所示:

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买家确认收货后,卖家“成功的订单”里,交易状态是“资金保护中


卖家订单详情页面


 

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二、淘宝会对哪些类型的订单采取冻结资金等措施?

包括但不限于:

(一)《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单;

(二) 交易行为或交易流程存在异常,交易履行风险较高的订单;

(三) 商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形;

(四) 店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累,可能引发买家维权大量集中受理的风险情形;

(五) 类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取冻结资金措施的订单;

(六) 其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。

三、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取冻结资金的措施?

违规行为

说明

订单交易款项冻结时间

骗取他人财物

淘宝将视具体违规情形采取冻结资金等措施;

自交易成功起冻结账户在途订单资金15天;

出售假冒商品

淘宝将视情节严重程度采取冻结资金等措施;

自交易成功起冻结账户在途订单资金30天;

扰乱市场秩序

淘宝将对涉及红包套现的订单采取冻结资金等措施;

自交易成功起冻结指定在途订单资金15天;

危及交易安全

淘宝将依照行为的危险程度采取冻结资金等措施。

自交易成功起冻结账户在途订单资金15天;


针对危及交易安全的部分情形,淘宝会对订单执行冻结资金后的三个工作日内进行订单审核,如订单无异常交易款项立即解冻;如订单异常交易款项会继续冻结,在买家无维权需求的情况下到期后解冻。

四、冻结的交易钱款的解冻方式:

1、申诉成功后解冻:若可申诉,您可以进行申诉。若申诉成功,钱款立即解冻。若申诉不成功或未申诉,订单交易款项继续冻结直至冻结时间到期后解冻;

2、交易款项冻结到期后自动解冻:交易成功后N天(具体冻结天数和解冻时间可查看订单详情页)内买家无维权需求,则钱款解冻。在此期间,若买家发起售后维权,钱款归属以维权判定结果为准。

冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险,冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看,只有极少数卖家的少部分订单会涉及冻结资金的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家,是不会被冻结资金的哟。

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