天猫医疗开始注重医疗服务

    7月14日消息，日前，天猫首次对外发布了《天猫医疗及健康服务行业标准》，虽然目前该类目的商家、提供服务项目并不多，但行业标准的发布已经释放了天猫将其“做大”的信号。

    注意到，“医疗及健康服务”隶属于天猫医药保健类目，目前入驻的医疗机构有70多家，包括爱康国宾、慈铭体检、和睦家以及爱尔眼科等，提供的服务主要有体检、口腔、产后恢复、基因检测、眼科、美容、妇产、慢病管理、体重管理、儿科、营养膳食以及中医养生等。

    值得注意的是，在该类目下，阿里健康还开设了自营的官方旗舰店——这种做法在阿里巴巴体系内，非常罕见。据悉，目前阿里健康天猫旗舰店主要提供的是公立医院的体检预约服务，以及少量医美服务。

    一 直以“卖货”为强项的天猫，“卖服务”的号召力咋样？亿邦动力网了解到，在天猫医疗及健康服务类目下，体检类平价服务的预约量最高能达到600左右（以 689元的爱康国宾某款体检套餐为例，其月销售量为582），而价格更贵的口腔、齿科以及美容医疗服务，单次服务价格上万元，销售量大多维持在个位数，甚 至是0。如瑞尔齿科30000元的种牙洗牙等服务，月销量为7；瑞丽医疗美容12888元的玻尿酸美容服务，月销量为3。

    有行业人士分析认为，天猫之所以开始有意识规范和强化医疗健康服务类目，一方面可以让天猫医药类目从OTC被禁售的阴云中尽快走出来；另一方面也可以与支付宝、阿里健康配合，慢慢啃食医疗市场。

    目前，除了天猫，“阿里系”直接与医疗机构合作的平台还有支付宝和阿里健康。其中，支付宝专门开发了智慧医院解决方案，合作的医疗机构能实现在线挂号、缴费以及在线问诊。就在不久前，支付宝还高调与复兴医药达成合作，合作的一个重要协议就是 复兴医药引导集团成员医疗机构使用支付宝未来医院解决方案”。

    而 阿里健康与医院的合作明显更加深入，最典型的案例是其与武汉市中心医院合作的互联网医院。这一项目涉及到远程问诊、电子处方，以及对医药电商至关重要的处 方药在线销售。在“医药分家”的大背景下，阿里健康与医院的这一深入合作明显也更有底气，试图从民营医疗机构下手，形成示范，进而倒逼公立医院的变革。

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