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善待中差评,因为它是你的理想的资源

类别:网店平台资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04
    中差评对大家而言都是比较重要的一个环节,包括我在内,一样很在乎买家的评价及内容,但也有一小部分人爱给卖家中差,下面我说说遇到中差,大家应该怎么办! 网店网这样建议。
在买家未经联系给你中/差评,第一,可能买家是恶意的,可能买家认为认为中差评并不影响什么。只是个人观点而已,但卖家应该怎么办呢,首先,先给买家QQ留言,内容是以协商并态度友好的方式去给买家QQ留言或交谈,如果买家连续1-2天未回复,我这建议先给买家打个电话,假设说联系不上或联系后无果,那么大家可以参考下我的回复方式进行回复。利用买家爱看中差评所得到的无型的推广资源!
每一个评价,卖家都有5次的回复机会,那么大家怎么利用这5次机会来做推广呢?
第一条回复:针对买家的评价内容,反驳一下(态度要友好,大度,毕竟要见人的嘛)
第二条回复:针对本店目前的营销活动及策略的回复,可以写近期活动什么的!
第三条回复:针对本店的售后服务标准,比如7天包退等字样!
第四条回复:可对本店的活动写的夸大一点,但必须是真实,只是把活动写的很夸张而已!
第五条回复:可对本店友情连接店铺做广告,也可以是你朋友的店铺,这样也是个无形的资源!
为什么我要对大家说不要太在意中差评了呢? 因为无论是中评还是差评,在6个月后就不计算在好评率里了,换句话说。6个月后,如果你在6个月内没有收到中差,那么你的店铺在6个月后则是100%好评!千万不要为这些差评师等地下党工作者生气,现在也该我们抬头见人的时候了,在也不用装孙子求好评了。

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