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开店认证审核不通过原因的解释说明

类别:常见问题信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-13

开店认证审核不通过的通知方式:

    站内信、旺旺消息、邮件及认证页面告知认证未通过原因,如下图:

111.jpg

开店认证审核不通过原因解释:

    1、您提供的证件照中证件头像或字体不清晰。什么是清晰的照片?即手持证件照中的证件上面的信息模糊,要求是看清每个字;

    2、您提供的证件照片不完整,请保证字体清晰可见。什么是清晰的照片?即手持证件照中的证件信息不完整,可能是一部分未拍摄进照片,也可能是被手指等遮挡住了;

    3. 您提供的手持身份证照片中本人头像不清晰。什么是清晰的照片?即手持证件照中的本人照片脸部不完整,可能是一部分未拍摄进照片,也可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊;

    4. 您提供的手持证件照片中照片头像脸部不清晰。什么是清晰的照片?即手持证件照中的本人照片脸部模糊,可能拍摄效果或设备的像素太低等;

    (出现上面情况请查看“持身份证正面头部标准照规则”)

    5. 您提供的手持身份证照片中头像与手持身份证的人不符,请确保本人手持后重新申请认证。(即您认证的证件必须与手持照上的人是同一个人);

    6. 您提供的半身照上的头像与证件照片的头像不是同一个人,请确保一致后重新申请认证。(即半身照上的人必须与认证证件上的人一致);

    7. 您提供的户口本本人信息页信息与身份证信息不符,请确保一致后重新申请认证。(即提供的户口本本人页必须与认证的身份证上的信息是一致的);

    8、照片有修改痕迹:照片的内容有切割、ps过的情况,或者照片拍摄角度诡异,被误认为有修改痕迹;

    9、头像与身份证照片不符:即持身份证人与身份证中头像不符,也就是非本人;

    10、无效照片,请手持身份证证件与本人头部合影:即不符合示例图的姿势,或者照片中无法判定是否为本人手持,建议拍摄的时候身份证比例不要超过照片的1/2,直接上传示例图也属于无效;

    11、淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符:即手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符,可能是错用他人账号;

    12、头像模糊:即手持证件照中,本人头像模糊,可能是照片整体模糊,也可能是因为对焦问题导致模糊;

    13、无效半身照:即半身照不符要求,将手持证件照再次上传到半身照属于无效,半身照只有本人头部也无效;

    14、无效证件:即过期证件(用于开店认证、支付宝实名认证的证件,有效期至少在截至提交审核当日大于等于一个月);或者是不在允许范围的证件,淘宝身份认证允许使用(身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证)并且必须和支付宝实名认证信息中的证件保持一致;

    15、照片无法显示,建议更换浏览器重新上传:即由于某些原因(主要是浏览器原因)造成提交认证之后,认证后台无法查看亲们提交的照片,所以需要亲们更换浏览器(建议使用IE)再次上传照片;

    16、身份证号码未升级,请登录支付宝-我的支付宝-点击“实名认证”进行升级:即支付宝实名认证完成之后,证件信息有过更新,比如一代证换二代证,15位身份证号码升级18位,导致照片中信息与系统中现有信息不符,这时需要按照提示登录支付宝操作,或者联系支付宝客服帮助处理;

    17、由于您的账号存在安全问题,故认证无法通过。安全问题是指(包括但不限于以下几种情况):

    1、   您涉嫌使用他人证件提交认证,与淘宝开店需【本人证件】的规则不符;

    2、   您已开过淘宝店铺,且存在借用证件提交认证的行为,与淘宝【一人开一店】的原则不符;

    3、   您已使用本人或他人证件开过淘宝店铺,且店铺因【违反淘宝规则】而被终止服务;

    以及其他淘宝认为存在安全问题的情况,请知悉!

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