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网店在促销的时候不要一味的利用优惠券

类别:淘宝seo信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-11
    新手开店,都会用优惠劵的方式来吸引用户帮助自己的小店宣传一下,都觉得是个不错的网店推广方式,但是优惠劵用过了度,也是有坏处的,跟着网店学堂小编一起研究一下:
优惠券不仅仅是给买家一个折扣那么简单,需要结合买家心理研究和掌握优惠券的使用技巧。
    店铺优惠券由于没有店铺等级限制,无论是小、中还是大卖家都能用,而且操作简便,还可以按照各自的需求进行自定义操作,所以一直以来都是淘宝各大常柜青睐的促销方式之一。
    但是优惠券有很多看上去很美的“陷阱”虽然设置简单,但是要用好优惠券却不是原本想象中的那么容易。看着洋洋洒洒出去的优惠券,收回的却弃寥无几,卖家瞬间有没有一种悲凉的感觉?
    优惠券效果受很多因素影响,很多卖家苦恼于效果越来越不理想,主要还是因为没有很好地把握顾客的消费心理,使用不当造成的。找出问题,各个击破,错误主要表现在以下四大方面。

优惠劵使用误区1

到处发券,使用泛滥
    我们经常看到一些店铺直接将优惠券挂在页面上,让顾客领取。或者大促前,通过各种各样的途径广泛发券,往往最终的使用却很惨淡。
    不要让顾客感觉优惠券童得很轻松,也不要让顾客感觉优惠券拿得理所应当,容易得到的往往就不懂得珍惜。所以,卖家需要制造一个嗦头,比如以暗线的赠送“悄悄”送给顾客,可以短信通知顾客凭暗号找客服领取,或者通过工具推送到顾客的淘宝后台,再辅以短信通知,这样既让顾客感受到独享的尊贵与福利,同时也愈识到该是消费的时候了。
    例如,针对在店铺购买周期较短的顾客,可以策划初次购物30天纪念日活动;对于购物周期较长的顾客,可以选择开展100天纪念日活动;还有主题温馨的节假日等。在这些特殊的日子里,一张优惠券加一条温馨缠绵的短信或邮件,如此用心的关怀.哪个顾客不感动呢。
使用条件设置不当
    卖家设置的优惠券使用条件,有很强的引导性,如满,00元减,0元,满200元减20元,是卖家经常看到的使用条件。我们不难发现很多顾客都会踩着点使用,假如设置满100元,则大部分客单价在100元左右;如果是满200元,则大部分客单价在200元左右。用满100元减10元的券,如果买家消费好几百元,心里会觉得很不平衡,这是由消费者追求平衡的心理所驱使的原因。
    如果店铺的客单价是200元,那么把优惠券设置成满200元减20元的结果,结果就是把店铺客单价拉低到200元以下。当然,如果客单价只有100元,却把最低条件设置成满300元减20元,这样大部分顾客都被无情地赶跑了。所以在设置优惠券条件之前,需要了解店铺客单价也就是店铺顾客的平均消费能力,尽量地使优惠券既能促进消费,又能帮助提升客单价。
    还需注意的是,200元和199元,虽然只差1元钱,但是产生的心理效果是不一样的。满199元就可使用优惠券会让顾客感受到卖家更有诚愈。
有效时间设置不合理
    调查发现,现在店铺发放的优惠券有效时间普偏都是一刀切,要么很短,,天;要么很长,30天或者更长。这样一来,要么把顾客逼得太急,要么就放得太宽,对店铺订单产生的拉动力很有限。
    正确做法是什么呢?如果是顾客购物之后赠送的优惠券,如满赠,由于顾客刚刚购物,不能过度刺激。这样,优惠券的有效期可以设置得适当延长一些,但是注意尽量不要超过30天,时间太久,客户都快忘记店铺了,还怎么可能记得优惠券的事?并且等快到期的胆候,最好通过短信或者旺旺等形式,通知顾客尽快使用,注愈通知的表述一定要真诚感人。
    如果是为了刺激访客马上下单购买的目的,优惠券的有效期应该跟活动持续时间一致,引导客户即时领取即时使用,不能给顾客太多迟疑的机会。
    如果是为了刺激许久没有来购物的顾客,则有效期不建议设置太长。有效期长了,一方面不能产生紧迫感,刺激力度不够,另一方面也容易忘记。一般以7-15天为佳,到只剩下1-2天即失效的时候,配台短信推送提醒,让顾客有错过了就可惜的感觉。
    总之,要注意优惠券的有效使用期,遵循的原则是一方面要称重店铺的平均购买周期,另一方面也需要依据优惠券的发放目的。
没有参照对比,缺乏吸引力
    无论顾客的消费能力有多高,都存在一种占便宜的心里。经常能看到,店铺会同时发放10/20/50元,三档优惠券,然后条件分别是满100元、满200元和满500元使用。这样分档,还不如不分档,因为形成不了大的差别。一般,买家打开自己的淘宝,同时几家店铺的优惠券会展现在他们面前,如果优惠券金额过低,如只发行3元,相比其他店铺的5元、10元,就会让买家失去使用的兴趣。
    所以,在设置优惠券时,一定是有一档牺牲作参照物,为其他几档做陪衬,从而体现出其他几档优惠券的优惠愈义。不仅要让自己店铺的优惠券有差异化,而且钻研其他店铺的优惠券使用情况,避免被埋汰。
小结:
    优惠券是掌柜的得力营销助手,前提是需要抓住顾客的消费心理,掌握店铺优惠券使用技巧。优惠券的特点是小小的投入,换回大大的回报。顾客不使用,就不会产生成本;顾客使用了,不但产生了一笔交易,更是挽留了一位顾客。所以,中小卖家一定要用起来。

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