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没流量、没交易的网店路该怎么走

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-03

    开店没有流量愁、没有交易量也愁。不知道如何做网店推广愁,也不知道将广费投到哪里也愁。这些问题也许都曾困扰过你我。什么才是我的核心竞争力?这些问题无时无刻不在困扰着淘宝的卖家们。路,究竟在何方?让我们听听岚姐姐的独到见解,为您拨开重重迷雾。

    问题一:

    对于新手卖家来说,没信誉就意味着没成交,对此您怎么看?

    岚姐姐:

    这类问题我遇到的较多,但是说实话,我并不这样认为。在秘籍那本书里我借菜鸟和岚姐姐的对话表达过一系列观点,其中就有对这个问题的态度,爷爷都是从孙子走过来的,但差别绝对不在外表上,信用只是一个表象。

    新手和老卖家真的差距在综合实力上,就算今天淘宝给新手放1000个流量,以新手的接待经验、沟通技巧、库存数量、人员配备,会有多少的转化率呢?我们都是从零开始的,并不因为你是03年开店的,淘宝就会直接让你升钻,谁都是一个一个顾客攒起来的,你只需要找到第一个不嫌弃你是零信用的买家就行了。

    有了第一个,就会有第二个、第三个,攒满251个,你就是一个钻石了。

    这么说吧,我为了帮助学员解决低成本创业的货源问题,开了一家卖银饰的小店,信用从1开始做起的,一个月不到就4心了,但很多新手开店3个月也没生意,区别在于我知道怎么做到一钻,所以能做到,而他的经验还没积累到。

    淘宝上成功的卖家的有三种,大家可以去对照一下看看,你有可能从哪方面实现成功的梦想。

    第一种,命好的,胡锦涛的亲戚,没人敢不买你的帐。我不是,我认命。

    第二种,货源好的,直接第一手货源,品牌又有市场认知度,竞争对手又少,闭着眼睛也能卖掉,我也不是,我继续认命。
    第三种,我们大家都有机会了,是经营管理能力强的。这些都是从日复一日的工作中积累起来的,而这一种成功卖家,在淘宝的超级卖家当中,占得比例是最大的,几乎可以说是占绝对数量。

    新手应该关注的不是数量,而是质量,来一个搞定一个,来两个搞定一双,如果等不了,那么就投硬广吧,拿钱去砸,如果不愿意砸钱,也不愿意脚踏实地的一步一步做,要想一口吃成胖子,那么,别问我方法,偶没有,有的话我自己早就成胖子了。

    淘宝没有真正的暴发户,大家记住这一点,如果你看到过,那也是昙花一现的炒作。价格竞争我也是不赞同的,顾客还分优质和劣质呢,谁喜欢人家店里都去上帝,自己店里都来极品,那你就采用价格竞争好了,世界上最容易变心的根本不是男人,而是买便宜货的顾客。而关键的是,没有一个人敢说自己是绝对的最低价。

    价格应该是战术,而不该是战略,店里不要所有的商品都赚钱,也不要所有的商品都跑量。曾经有人给我留言说,岚姐姐,你说的推广方法我都用了,但是没效果,怎么办?我的回复很简单:拿点便宜给人占吧,钓鱼还要挂一根蚯蚓呢。

    问题二:

    有人说自己的产品性价比很高,而且推广也做的很到位,可是成交量却极其的低,这也是很普遍的一个问题,岚姐您觉得这是什么原因所造成的呢?

    岚姐姐:

    嗯,这个问题可以说复杂,也可以说简单。归根结底,就是大家要学会给自己的店铺看病。

    我发现很多人是单独看待推广这个问题的,其实,这只做了一半的功课,下半段产生绩效的功课忘了做。

    推广简单的来说,是让别人知道我们,就推广而言,手段、载体等等大家都知道很多了。而营销才是让别人选择我们,如果我们做到让别人知道,而没有让别人选择,你觉得这是推广没产生效果吗?推广是拉人,营销是留人,没留住人应该找内部原因,什么都同样的情况下,还有什么不一样吗?找一下,一定能找到,哪怕是投入的精力不同,上架时间不同,在线时间长短不同,应答和反应速度不同等等。

    对于一个信用不高的店铺来说,加入消保等于有了淘宝这样有公信度的公司帮你做担保,这个担保有没有你们觉得有差别吗?

    有些淘友选择重复铺货,究其原因,是希望商品有更多的露面机会,但是,与此同时,你失去了一个更为重要的机会,那就是同一商品的流量数据和成交数据。大家都知道,淘宝的商品现在是按人气来排序,你的流量分散了,成交分散了,也就意味着你失去了成为人气宝贝的机会,如果是让我选择,我宁愿选择少、精、尖,把有限的资源集中在少量的商品上,只要你做好店内的购物引导、相关商品推荐,这屈指可数的1、2件人气宝贝产生的就是钓鱼时挂蚯蚓的作用。

    商品排序只是一个引入的窗口,你窗口都没争取到,哪里来的流量和成交呢?所有商品都排在100页以后,就好比全部放在仓库里。

    还有一个很重要的点,是消费者心理。打一个比方,两家饭店,一家要排队,一家可以随时就坐,口味和质量都不清楚,通常我们作为消费者,会选择哪一家?

我们不喜欢排队,但我们都更不喜欢做第一个吃螃蟹的人,我们更喜欢排在队伍的中间,因为有安全感,没有做小白鼠的担心和害怕,这就是后半段的功课——营销。

    开过饭店的朋友一定知道,定期推出特价菜并不是为了销售这款特价菜,特价菜清炒冬瓜,2元一份,如果一来10人,人人都只吃一份清炒冬瓜,饭店一定亏死了。推出特价菜的目的是为了提高客单价,让他们点更多的菜。

    同理,我们推广往往都是用特价菜的,因为价格有优势,有便宜占,更吸引人嘛,但是如果店里没有相应的措施来提高客单价,你的这个便宜就肉包子打狗了。问题的关键是,看到特价菜进来的人,有一定的比例不喜欢吃你的特价菜,比如,请朋友觉得不上档次,挑食等等,落实到我们的店里,也是一样,有些顾客嫌价格低了送人没面子,或者店里有更喜欢的款式。但不管他们挑剔什么,都是被华丽丽的特价吸引进来的,因为,***是人的天性。但这并不妨碍他们面对便宜还要再做权衡和抉择,因此,特价也只是一个入口。

    要知道,网购有一个重要的特点,就是有运费产生。消费者在占一个便宜的同时,绝对不介意再占一个便宜,那就是摊薄运费。为什么说买的没有卖的精呢,其实就是这个道理,买满多少包邮,或者折现、返点,这些都是提高客单价的方法。

    举一个例子,今天我想买一支口红,贴补3元可以换成美宝莲的,我打算换了,但是我发现娥佩兰的只比美宝莲的贵5元,我觉得5元是小数目,因此,我决定换成娥佩兰的。

    其实,我早忘了我最初是想买的连美宝莲都不是,我增加的购物费用其实不是5元,而是8元。顾客每一次的价格比较都是以他预想的购物目标为参照的,所以,不管你们用什么营销手段,销售其实就是买卖双方斗心理。正因为我们自己也都是买家,所以,我们最了解买家心理,就算是为了了解消费者心理都该去买点东西,没有买家信用的店主,我觉得我跟他会有沟通障碍。

    开网店的经验都是实践中得出来的,当然你要不断分析,不断把握市场趋势和消费者需求和心理的变化。开网店永远不可能一劳永逸。更多的经验请关注网店学堂官方论坛

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