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热点支招 网店选夏装必读

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-03

    天气暖和了,美女们是不是都开始看起连衣裙来了呢?哎呀,这个也美,那个也飘逸,买了一堆,收到要是发现有问题,要怎么进行维权呢?网店学堂的小编根据往年的数据,整理出大家最容易遇到的三个问题,让大家了解遇到问题如何举证!

【大小尺寸不符】
案例:
    小涵在卖家店铺买了一条长连衣裙,卖家店铺对于商品长度的描述是胸围有80cm。小楚想了一下自己的胸围,应该穿了很合适,就果断下了订单。可以收到之后发现,发现胸围大了很多,这要如何举证呢?
举证:
    遇到尺码不符的问题,最主要的是让卖家,了解到您的裙子的实际胸围,要是穿在身上测量,又不知道你的胸围,可没法判断。因此正确的举证方式应该如下:

 热点支招 网店选夏装必读

 根据淘宝争议处理规范第五章举证责任第四十八条举证需要注意:
1、买家需提供的收到卖家店铺实物平铺图片    
2、如果是测量图片,买家的商品实物图片应平铺,尺子前后端要对齐。测量方式可点击参考此处。
3.测量图片拍摄需清晰完整,可以确保衣服完整平铺,且测量刻度可以清晰完整看到。   
【颜色、款式、图案与描述不符】
案例:
    小楚在淘宝上看到一条蓝色的连衣裙,尤其是衣服的腰上的蝴蝶节,特别喜欢,可是收到之后发现衣服的样子不是自己在图片上看到的,想要退货要如何举证呢?

 热点支招 网店选夏装必读

举证:
遇到商品描述不符的情况,千万不要着急,提供商品的实物图片,同时说明一下,是在哪里与卖家的商品描述不符,这样工作人员就能够尽快核实到了

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根据淘宝争议处理规范第五章举证责任第四十八条举证需要注意:
1、买家提供的清晰完整实物图片;凭证应存在买家所描述的问题,并能对应购买的商品;
2、请注意色差和描述不符的区别,所谓色差是指摄的时候光线问题或显示器不同等造成与实物的一些差别,一般不会相差很大,色差是不支持的。描述不符是支持退货退款的。会员帮助链接点击此处。
【材质、面料不符】
案例:
    天气热了,夏天穿真丝的衣服可是再凉快不过了,小涵楚想在网上找一件舒服的全真丝连衣裙,看来看去终于挑中一家,卖家的描述材质是93%的桑蚕丝,小涵楚很满意,可以收到之后,一摸手感不对啊,这样的问题要如何举证呢?

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举证:
    对于卖家商品的材质不符的问题,首先要查看一下卖家商品的水洗标,如果有明显不符,可以拍照上传哦~如下图:
根据淘宝争议处理规范第五章举证责任第四十八条举证需要注意:
1、凭证中的可以明确看清楚水洗标内容应与卖家描述的成分不符;
2、从照片上可以清晰核实到水洗标是买家所买商品上的。

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