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做淘宝你的日常任务

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2015-08-07

无论是淘宝的 大卖家还是小卖家,一个团队还是一个人,大小也都是个老板,尤其是作为一个人,我们的现处阶段要明确,我们是创业者!既然是创业者,我们就要比其他人多出 几倍的努力才行。我们没有节假日,没有单休双休日,我们每天都是工作工作工作,因为我们是创业者。下面就让冷风带领大家看看咱们如何分配咱们的时间,提高 效率吧

工作时间分配:上午8点-12点丶中午13点-18点丶晚上19点-23点

上午工作内容:

1:处理晚上睡觉期间来咨询的客户,对他们及时作出一一的答复;

2:处理昨天沟通未成交的客户,再次联系他们,做进一步的回访沟通;

3:处理昨天记录的一些问题,如:快递物流不显示不跟踪了,签收包裹本人未收到的,需要退货的,退款还未处理的,等一系列的售后问题;

下午工作内容:

1:处理中差评,联系已经联系过未修改中差评的客户,或未联系的中差评客户,进行及时的沟通处理;步骤:首先,千牛联系客户;其次:短信沟通等待回复;最后:电话访问;(注意处理中差评一定不能上午,因为上午的人的脾气都不是很好)

2:报名活动:活动报名当中的活动,以及淘宝客的活动;这2个活动每天都有新的更新,很多活动报名时间只有1天,还有很多活动瞬间会满名额,必须每天都查看报名一次;

3:购物车营销,处理下这块;对于加入购物车未成交用户进行二次营销;

4:发布微淘,这块是需要累计的,不管如何这块花不了你3分钟,有用无用坚持必定有用;

5:下单,打包,发货;如果是代理那就去网站下单,很多代理觉得没什么事情可做,成交一单就去下一单,浪费大量时间,统一时间下单就好;如果自己有货,那就打包发货;

晚上工作内容:

1:检查是否有清洗订单;不管你刷单还是不刷单,都要检查,因为系统检测有时候真实订单也会查出来;务必每天检查一次;

2:对下架产品做标题优化:如果没有其他更好的渠道去获取一周的访客关键词的话,就用免费的根据生意参谋里的选词助手来处理;

3:问题小结:回忆当天的工作内容,具体有哪些东西不懂的,做记录以便咨询了解摸透;以及今天未处理成功的售后等问题做个记录;第二天的上午的工作内容就是根据这个来的;

4: 最后是睡前工作:统计当日所有咨询访问的客户;记录内容有:咨询时间:旺旺ID:是否购买:未购买原因等;表格意义是为了后续有活动的时候,针对这些买家 进行再次营销;以及第二天的客户回访工作的二次营销;更能看出总体的咨询转化丶未成交对比已成交的问题点丶总结原因;

以上是每天都必须完成的基础工作,那么我们还有很多临时性的工作,比如上新,不可能每天上新,但是上新了就有很多事情要做,那么这边我也做个简单的罗列:

上新前工作:

除了基础的工作外,我们还需要做,主款的确定,主图的优化,如何定价(定价要考虑到是否是活动款,一般大型活动时我的折扣是否对我有利),详情页的优化,标题的制作,评论的整理+买家秀的整理;

上新后需要的工作内容:

消费者保障承诺——设置7+退换

店铺内部活动——天天特价(最低销量5)——签到送金币(要有1000个金币以上)

设置评论有礼

设置淘宝VIP

淘宝客佣金设置

微淘广播上新

手机专享价

微团

拉人有奖

修改PC端店铺装修

修改手机端店铺装修

其他:

1丶天天特价(这里的天天特价跟上面的天天特价不是一种)

2丶店铺首页丶主图丶详情页再次优化等工作

3丶直通车,每天都要查看的,如果开通了需要加入到日常工作内容中去(在制作标题的时候,一定要保存当时获取的资料,小卖家建议只上一些精准的长尾词即可)

4丶淘金币活动,淘抢购,聚划算,钻展等付费活动(前面2个还可以,后面2个是大卖家操作的)

5丶课程学习,重要性不言而喻

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