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为什么你运营的店铺没有起色

类别:开店心得信息来源:网店学堂发布时间:2014-06-10

    以前做电商的时候,运营一个网店还是很基础的工作,今天上个架,明天优化一下关键词。以前淘宝的各种规则还属于建立完善阶段,那时候只要你有货源,敢投资做点推广,上几期活动,估计现在大多数人是皇冠级别,更有甚者已经是皇冠*N了。现在淘宝已经不是做基础工作就可以了,现在讲究精细化运营,这不是说现在运营不做基础工作了,事实上偶尔还是要上手做一下这些工作,优化关键词,调整上下架与靠近下架时间的橱窗推荐,空闲时抽点时间到一线当客服去。这是运营店铺上手活,做不好这些,其他不用说了。网店学堂的小编就此问题,特意询问了一位资深的小卖家小李,大致可以总结出三个核心来提高各位运营,看他是如何玩转运营的!

3解为何你运营网店像打杂

运营的第一个核心在于竞争分析
    网店运营如果不善于思考,钻营折腾,竞品对比,称不上合格运营。你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来,思考市场的东西了?不要以为一家小店就没有市场分析可做。以前一个朋友做牛仔裤生意,生意很惨淡,一个月赚得还不够养活自己渡日。小李帮他做了一个市场分析:要知道在淘宝上买品牌牛仔裤的人图的是什么,不可避免的是便宜,但是仅仅相对于线下。在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候,你不要去考虑区域外增量。你要思考的是相对于线上其它竞争对手,你要怎么做?之前看过一篇文章,里面说的一句话很朴素,却实在。你现在做网店,不要去考虑你比线下便宜的问题,因为大家都便宜。你要考虑除了便宜之外,消费者还在乎什么。即你的附加价值是什么?你该如何提炼它?如何在服务上体现出来?
    对于一个在淘宝上买品牌牛仔裤的人,最在乎什么?除了便宜,当然就是正品。正品就是你的根,你努力的方向。运营这个网店,你要围绕这个根来构建你的购物体验,你要把这个体验做得比你的竞争对手好。你的技巧有了目的性,才会形成向心合力,形成这个突破口,建立你的独立数据库,才是一个网店乃至一个淘品牌的出路所在!
运营的第二个核心在于产品的商品化
    如果觉得拗口,不要紧,先记着。比如我问你,你小时候背诵古诗词的意义在哪里?无论这个东西你是否理解,先拿个袋子装起来,找根绳子拴紧,形成印象,化作潜意识。哪一天实操遇到了,便可信手拈来,举一反三。
    网店运营之大忌便是一个东西运作不好,就把问题归结为产品问题。这是致命的错误思想,会让你举步不前。绝大多数的产品都有它存在的价值,毫无价值的产品跟完美的产品一样罕见!记得去年,团队分析一款卖得很差的一款牛仔裤,总结出来这款牛仔裤从功能上有七到八个功能,我说太多。你们分析分析,有哪几个功能是比较明显的,一分析下来,有三个功能比较明显,你们对比对比,哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。最后,选中了其中一款功能,深入挖掘,便形成了月销过千的爆款。其实找到你的产品在市场上的立足点,不用太多,一个就够了。
    一条牛仔裤做为产品有什么功能,你肯定能想到很多,它面料舒适,版型好,不易褪色、耐磨损,可瘦腰唯独不能丰胸,哈哈,随便你怎么卖?重要是塑造你的卖点,并深入挖掘,能挖到骨头那是你的本事。你还可以继续往其它方向挖掘。把产品变成商品,把物理特征变成功能好处,然后卖出去。顾客要的不是水洗布,却可能被你那磨破的水洗设计吸引。这是很有用的话,不要以为经常听到,就不在乎,把这句话印在脑袋里,时刻去想。市场的竞争是理念的竞争,从不是产品本身。
运营的第三个核心是体验构建
    这个东西包含得很广泛,但是有脉络,把你和消费者的每个接触点都串联起来,分析整个链条,你做得够好吗?能给消费者留下深刻的印象吗?一个月前,在一家小店买一条皮带,和旺旺主聊了蛮久,感觉很好,后来又在那家店买了一件衬衫和一条围巾。不要以为小店就没有什么购物体验可以做。有一份数据,C2C的买家平均的浏览页面数量为10,B2C这个数据是一半不到,这是一个问题,很多消费者很注重细节,形成他们购买的因素远比你想的要多得多。后来我效法这种思维,只要有顾客来,通过旺旺了解,只要是买来送人的,我会在包裹里面附送一张贺卡,无形中促成了一些老客户带动新客户的关联销售,你能搞定一个客户,他会十分乐意帮你推销。但她的话语权是你的十倍!

3解为何你运营网店像打杂

    运营的主要工作是思考,每天至少要有三分之一的时间抽出来思考这三个方面的问题,再有三分之一的时间思考怎么解决这三个方面的问题。最后三分之一的时间检查这三个问题的解决方案执行。

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