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十年开店三点经验

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-19

    我经营卷烟已有10年。10年来,市场竞争日趋激烈,很多人都感叹生意越来越难做,我却没有这样的感觉。十年辛苦,感慨良多,在这里我总结了三点经验。

    注重细节聚人气。在我的店里,卷烟陈列始终整齐饱满,但有时我会故意少摆放某一种卷烟,给顾客“稍紧销售”的感觉。新版卷烟推出后,外包装上的字体发生变化时,我就特意制作小广告牌,及时公布信息,化解顾客疑虑,保证销售不受影响。此外,我还注意其他服务细节,例如备上茶水、打气筒等,方便顾客,无形中也增加了人气。

    借助外力旺客流。我的小店周围有不少饭店,常举办婚宴、升学宴。我跟饭店老板协商,如果他们介绍顾客给我,我可以给他们提供一些商品采购上的优惠。此外,我在与顾客聊天时也尽力推介周围的饭店。有了他人的推荐,我们的客流都增加了不少。

    建立档案增客源。开店10年,有不少固定的老顾客。我利用空闲建立了消费者档案,掌握他们的购烟周期,有时会主动联系他们,确保这部分顾客不流失。为了拓展客源,我还不断增加新顾客的联系方式,过节时给他们发短信送祝福,并定期通知他们一些优惠活动信息。顾客对我的服务都很满意,卷烟的销量也一直很好。

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