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经验分享-开店前后详细过程讲解

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

 

    经验分享-开店前后详细过程讲解,看帖前,先告知一下,这个帖子是偶在WORD里拼音一个字一个字打出来的,原创贴,所以请不要转帖。偶先谢谢大家了!

 

    写篇帖子之前也做了很多准备,最重要的是笔记的整理,本本里密密麻麻的字整理起来还是不容易的!先给大家开场白吧!店铺为啥会开大家看这个帖子吧“零起点 他选考博 我选淘宝 各奔前程”!

    现在店铺是兼职,偶专业是环境艺术设计,现在做智能工程设计!一直很喜欢也很想做生意,在西安小寨租过一个格子铺,因店长对格子宝贝的物品摆放很不注意,租用了半年就退租了!眼看男朋友就要毕业了,虽然他考博了(还不确定考上了没),但我们最后还是会一起回到油田,因为是郊区,我的工作就成一大问题,他家人说给我资金做生意,我觉得还挺好的,我考虑还是从网络开始,毕竟是他家人的资金,拿人钱手短!所以现在从淘宝开始,我在3.15正式开店了!

    家可以看到我现在也就只有一颗心心,但也是对我很大的鼓励了,开店的第一位顾客是河北石家庄的,很好的买家,交谈不到20分钟就很爽快的拍下付款了!真的很感谢这位亲对我的信任;第二位是江西的,一下买了5件宝贝,虽然总价不如一个包包的价格,但信誉可以涨哦~好开心哦!到今天这位MM才现身要确认了;第三位买家是深圳的,好大的城市哦~买了我好多宝贝,有9件呢,但都是成本货,嘻嘻,没赚钱,但赚了很多信誉哦~不过还有3个不计分,偶比较伤心!不过总的来说我还没开始怎么去宣传就能有三位顾客,哦还是很开心的哦~

    好了废话不多说了,我写的这些都是偶在TB大学记下的笔记,给大家一起学习学习,好多好方法自己好,没有去做,在后面的时间里,我会多多做宣传的哦~

  笔头篇

    一定记住“好记心不如烂笔头”——“好电脑不如烂笔头”(电脑瘫痪中毒深重,数据丢失)
    所以,我还是强调“笔头”!!!!需要“笔头”的事情很多。

    1. 货品编号:我不是第一次做生意了,但在TB上是第一次,所以编号,我已经成了习惯,在TB上我个人觉得还是必须要给宝贝编号的,也看了不少淘宝大学,有很多有经验的买家提出要有宝贝编号。我给宝贝的编号是:包包+日期+进货价格(用三位数表示)表示为:B090409110;这些编号最好是“笔头”,因为宝贝的价格很重要哦~万一丢失怎么办?当然我也在EXCEL里面也编号了的!(*^__^*) 嘻嘻……是因为我还是有时间的!

    2. 买家先后:因为店铺没有信誉,那只有用服务和产品性价比去拼,我的第一位买家是河北石家庄的,我在偶的笔记本上记下“第一位买家+用户名称+商品名称+价格”,这点我是为以后做打算的,当我能成为钻石的时候,我就能了解到淘宝友们的喜好了,也知道我的店铺里最受欢迎的宝贝了!(买家先后我也在买家备注里面备注了!两手准备)

    3. 为宝贝摘录关键词:这个店我觉得很重要哦,就跟小学生找中心句,关键词一样,我们卖衣衣的话,我们在平时的一些杂志/网站等等一些来源衣衣的信息,摘抄一些比较优美的关键词句,这样我们在宝贝名称30字里可以充分表达宝贝属性,那么买家搜索就能很轻松的到达我们的电偶了哦!嘻嘻,包含宝贝描述,非常有用的!

技术篇

    一. 开店前期:
    开店时间我自己定的是3.15日,因为偶现在没办法去开通消费者保障,所以偶自己选择了315。自打我准备开店后,自己在之前做了很多准备~硬件上软件上各种通路都做!

    现在总结现在总结一下前期工作:

    1. 找货源:第一,有一定能力的可选择宝贝具有品牌的,这样宝贝的好就不用我们宣传了,只需要价格比较合适就可以了;第二,没有品牌可做怎么办?那只能是我们自己去做质量检查,让宝贝在自己这关把握好,那么宝贝就可以放心销售了!不管是品牌还是非品牌一定要保证产品,货源要充足,不要等买到看中某件东东的时候你又没有货,那样就等于失去了一笔生意!

    2. 拍照:拍照这个我不算内行,但我自己觉得拍的还可以,毕竟还是有美学观念的!时间选择在中午就充足阳光的天气,宝贝的背景也很重要哦,看了很多淘宝图片,我个人觉得对于新手,还是不要整那么多花里胡哨的背景,这样至少不会出错,单纯的颜色,比较合适!我选择的是绸缎金黄色,跟宝贝是饰品的性质有关系!

    3. PS图片修改:我虽然做的是PS这行,但是我个人觉得PS后的宝贝不真实,所以我拒绝给宝贝PS,在这里我也提议新手卖家不要PS,这样我们才能保证宝贝的真实性,才能以真诚见我们的顾客。在PS里面我就加上自己的水印和修改图片大小!提示:拍照技术一定要在大太阳下!

    4. 店铺取名:我的淘宝用户名和店铺名称一致,原因是我认为保持一致,当老顾客搜索你店铺能清楚的记得你店铺的名称,不会出现混乱!名称要有好记性质!

    5. 店标设计:好的店标能让人觉得店铺专业,也能反应出店铺的性质!在淘宝大学学习到,淘宝上宣传的最佳宝地就属淘宝论坛!所以在论坛里有个属于自己的独特的店标是何等的至关重要!好的设计新颖独特、能凸现的店铺优势、专业性,这样才能吸引顾客走进你的店铺,千万不能随便了事!

    6. 宝贝关键字:很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来,然后去搜索一下看看,哪几个关键字被搜到的机率高就设哪一个。前面也有说,一定要做好笔记哦~
    这些都准备好了,就开始吧!店铺启动!!!

 

    二. 店铺启动:

    店铺启动的事情很多,我那段时间头昏眼花,手忙脚乱,因为上传还加过好几个班!

 

    三. 店铺技巧

    1. 旺旺自动回复:设置旺旺的自动回复时,不要直接说“掌柜不在,请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝,吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式,这样在和别人聊天的时候,无形中也在宣传你的店铺了。

    2. 旺旺保持需长久保持在线:这点也同样非常重要,尤其是在客流量大时要保持在线,这点也是我在论坛上看到前辈们总结出来的,客流量大的时间是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上20:00-23:00吧。其实在这一点上,我在上班周一到周五白天晚上基本都在线,周六周末没有约会的话一般也都是在线的,尽量保持在线。

    3. 宝贝发布时间为7天:这个大家都知道7天和14天的发布时间,一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前,7天一个周期肯定比14天要好的。

    4. 店铺公告:最吸引人的写在上面,优惠活动放在第一行。跟朋友探讨过这个问题,一般看完店铺公告的还是占有多数,但也不排除例外,公告就和商场店铺再折扣活动公示一样,所以公告内容一定要写好。

 

    5. 价格定位方面:大众化商品定进货价,其他商品价格适中。这点我非常清楚,在淘宝上经营,或者说网上经营,永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家,卖同类产品的店铺非常多,钻石皇冠的店铺那么多,一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然,这都是在保证商品质量的前提下。

    6. 节假日活动:我知道在节假日弄个促销活动是很不错的。我的店才刚开,不到一个月的时间,遇到一个清明,觉得做活动还是不合适,不过以后节假日,我一定会做这样的促销活动的。准备在“五一”大促销一次。

    7. 关注首页的橘黄色字:那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧,如果自己的宝贝中有相关产品,那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字,这样好象是不符规则的。

    8. 加入商盟:淘宝有自己独特的商盟,是卖家们有利的后盾,宣传力度也很大,但大家要注意不要加入那些互相刷信誉的商盟,这样是违规的,被人投诉信誉炒作就不好啦~这点我有记录,但自己现在信誉还不够资格,淘宝规定要有三颗心哦,我会好好努力的哦~在我符合条件后一段会加盟的~

    9. 发红包,银币抢广告位:这点不是钱能解决的事情,还是得多多发帖回帖,多多银币!红包/一元拍:这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。我自己还没有试用!

    10. 心有团购功能:用好“团购”,“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的,还是属于薄利多销为原则,选择自己比较有优势的宝贝参与团购,团购价格低于零售的价格,一个大家乐于购买,然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传,再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后,团购活动我也肯定会参与的。

    11. 友情连接:每位卖家有35个可连接数量!关于这个连接的作用到底有多大也不得而知。不过淘宝既然有个项,我们也不能忽视。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上,所以莉莉建议大家选择同行的,发展潜力大的,用心经营的新手店家做连接。但要注意的是,如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的,甚至比留言栏还要下面,那对你店铺的宣传效果是大打折扣的!因为很少有人会把页面拉的这么下面。

    12. 旺旺联系人分类:我现在已经把旺旺上有过联系的人做了分类,这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把有咨询过的顾客,归为买卖一类;把已经成交了的买家,就是成功交易买家一类;还有在淘宝上遇到的朋友,归类为TB朋友,由于我现在才刚刚开始,所以分类还没有那么细,以后应该会有改变。备注可以好好利用哦~我是用来记录成功交易的买家的信息以及是我的第几位买家!这样不会让买家觉得你像完全与她没有接触过的一样,产生熟悉感!

    13. 留意淘宝最新动态:多多关注淘宝上的活动,多多参与淘宝发起的活动,这些都可以提高人气的噢。因为时间问题我自己现在还没去参加过活动。

    14. 店铺留言区:这个区域是自己的店铺公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话,我也有这样,比如,说些活动信息之类的话、店铺规则等。这个区域可以有很多的补充哦。

    15.  适当的在包裹里面放些小礼物:虽然不值钱,但是还是一个心意嘛!让客户们知道我们的细心与认真,这将又是个小惊喜噢!顾客一定会给大大的好评的!虽然我目前卖的宝贝不多,但是大部分顾客都是及时确认,及时评价,而且不仅仅点了好评,都有好评语喔!相信顾客的评价对所有的买家和卖家都很重要吧!那对小猴子挂件就是为一位买家送的宝贝,(*^__^*) 嘻嘻……他还是预定了的!挺好玩的!我也有朋友送糖啊,巧克力的!

    16. 好的货物包装:可以找快递要所有包装用的东西,我自己是用公司的碎纸保护宝贝的,防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的,让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法!

    17. 售后服务要周到:客人在购买前询问的时候要耐心,仔细的讲解各个图片上面看不到的细节。宝贝卖出了不要以为交易成功了,而是售后服务刚开始,要及时与客人联系,是否及时收到货,收到的宝贝是否有损坏等等。让客户满意,才会给你一个大大的好评哦!

    18. 评价解释:评价管理中的“解释”利用好。这个就是和给买家的回评是一样的方法。我的第一位买家虽然啥都没写就直接是好评我也感动了半天,很珍贵!

    19. 管理好个人空间:在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看,如果有用心写的一些东西,无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

    20. 关注【买家求购区】:应该多关注关注买家求购区的,如果有买家发布的求购信息里,我们又刚好有这样的宝贝,这样向买家推荐下,也是很好的方式。

    21. 去他人店铺留言:其实这个我不是很赞同,因为我觉得这样会打扰别人的店铺。但是学习到了,也给大家参考参考!“有卖家这样认为:可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言,但切记不能过分直接推荐自己的宝贝,可以先夸一下别人的宝贝,然后再切入正题,如“我的小店也有新上架的东东,欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦~~”,语气要含蓄,太直接就会遭到反感,然后避免不了被删的命运……”

    22. 登陆搜索引擎:在百度、Google、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺,让更多的人注意到你!(*^__^*) 嘻嘻……这招还是不错的哦~

    23. 超级buyer秀:如果你的宝贝确实很好,可以鼓励你的老顾客,或你的朋友把你的产品秀出来然后在相关产品的描述里插入连接,这样给自己做广告是不违规的,效果也很好哦~也叫宝贝秀!

    24. 优惠信息区:到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品,这也是不违规的哦~~但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍,图片和支付宝按扭,都是很容易学会的。发贴必看,优惠信息区版规。

    25. 朋友之间宣传:借助亲戚朋友的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西,这样一传十十传百的~

    26. 利用QQ、UC来宣传,QQ最佳:因为大家都知道QQ有个Q-Zone,也就相当于一个个人网站,要是你QQ好友有100人,那启不至少有一百人知道你在哪个网上面买什么东西哦?呵呵这样不错,你还可以加入QQ群里面跟他们交朋友,千万不可直接推销你的产品啊!切忌!!否则就有可能被他们拒之门外!! 

    27. 橱窗推荐:大家一定可以观察到,越要下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位,因为买家都有货比三家的心理,第一位未必能吸引眼球哦

    28. 宝贝推荐:每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时,或多或少会注意到小面的宝贝推荐。

    29. 快递查询:给买xxx贝发出差不多时间了,在网上查快递单的情况。这个是应该做的,方便掌握运输情况,也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。掌握自己的发货速度遗迹快递的选择!

    30. 记住Ctrl+c:发表文章前一定要记得先复制CTRL+C再发表,这点很重要,偶第一次就犯了这样的错误,不过也好在犯了,现在是个好记性!当时简直想死,心都疼死了。一定要先复制好再按发表。一定一定~!!!!!


结束

    终于写完了!好累呀~但是好开心,算了一下大概有6000来字,比我写作文还多~这么多字也不知道大家能不能看完,我是花了3个多小时写出来的!不管怎么样还是表扬一下自己落。(*^__^*) 嘻嘻……晚上做个红烧肉吃~

 

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