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淘宝心级卖家如何看推广网店

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    万事开头难,这对于开网店的人也是如此。网店在刚开始只有几颗心的时候往往很难得到买家的驻足,更别谈交易量了。但是,并不是说心级卖家就只能坐等了,还是有很多方法进行自我推销的,如果你也是心级卖家,何不像下面介绍的卖家学习下如何经营网店呢?

   我家小店是卖日韩服饰的,还有很多店主的私人珍藏哟,感兴趣的朋友们可以有空去看看哦!!现在全场优惠中哦!!还有限时抢购等着你!

    1、对付“询问商品”的办法

    当客人给你发图片或链接询问商品时,你要充分的分析客人的购买心理,客人为什么要看中这件商品,是自己用还是送人,是零售还是批发,是肯定要还是只是问问,别忘了适当的恭维一下你的上帝,个人认为你可以这样说:

   (1)你的眼光不错,这件商品很独特的。

   (2)恩,这个我也在用,很好的(因为自己也在用,给客户介绍起来就会更有说服力,当然说这句话的前提是你真的在用或者你非常了解这个商品)。

   (3)这个牌子或者款式的商品是目前最热销的,我们正在促销。

   (4)呵呵,我刚刚才卖了一个。等等此类的话术,这样就可以引导客户向你发问,因为客户问的越多,你就了解的越多,成交的机率也越高。

    2、对付“犹豫不觉”的办法

    商品介绍完了,80%的客人会说:我再考虑一下、我再看看、我再想想等等。这也是很多卖家最头疼的。我也头疼,呵呵,因为客人离开了,就完全有可能不会再回来了,网上成千上万的卖家,每个卖家的商品和销售都有自己的特点,客人很有可能看到哪里,累了烦了只要价格合适就在哪里买了,除非你的商品别家都没有,而且同等质量的DD价格全网最低。所以你千万不要说:“好的”。因为你说了这两个字就意味着这笔生意泡汤了。那么怎样留住你的上帝呢?我总结了几句话:

    (1)你还有什么不了解或者不明白的地方吗?(引导客户继续发问)。

    (2)忘了告诉你,我们这几天正好在促销,优惠很大的(前提是不要亏本了啊)(3)你看重的这个商品还有其他的几种颜色和款式,然后把主动把图片链接给客户。等等客套话题,其实这个阶段是最为难的,我也只能先运用这么多了,如果大家还有什么更好的,就拿出来分享一下啦!如果以上几招都留不住客户的话,那么你就甩出一句话:那你先看看吧,决定了再回来找我,我给你某某优惠或者折扣。

   (切记!不要强买强卖,不停的骚扰客人,会让人反感的。)

    3、对付“砍价”的办法  

    又是一个难关,这个我也没有什么太好的建议,把握一个重点,只要不亏钱,卖吧,薄利多销嘛,少赚一点或者赚个信用也好。积累一个客户也是好的,不要忘了每个客户背后都有上百个的客户哦!只要商品好,不亏钱,不愁没的赚。但是如果碰到恶意杀价的客户,请千万不要嘲讽他们,好好解释为什么你做不了,因为换位思考一下,我们买东西也是要还价的,谁不想买的东西越便宜越好啊!

    4、对付“客人怀疑你的商品质量或者你的信誉”的办法

    刚刚开业信誉都是很低,每个人都是从这个阶段过来的,客人的怀疑是正常的,不是面对面的交易,谁会信的过谁,商店买东西还有纠纷呢。这个阶段你可以顺着客户的意思,不要强行辩解,首先要肯定客户的观点再解释,要多用“是的,你说的对,但是,没错,我也是这么认为,可是。。。”等等。对于客人的疑问你可以这样说:

    (1)网络上都是这样,大家靠的就是诚信,如果没有诚信,淘宝也不会有这么多的买家卖家。

    (2)商品的质量我说的天花乱坠也没有用,相信你拿到了就知道了,如果不满意我可以免费退货(前提是你的DD真的是很好的哦,不然就叫欺诈了)。

    (3)我的信誉是低,但是任何人都是从头开始的,我是本着诚信做生意的,信誉是早晚的事。

    (4)我相信我的东西,也相信我的为人,如果你不相信我,我给你说的再多也没有用。

    如果以上的问题都能顺利解决了,那就证明你已经迈向成功的第一步了。接下来就是交易了,当对方拍下你的商品,交易就结束了吗?NO!!!我们的销售征途才刚刚开始,无论什么商品都有配套的东西,不是吗,比如:

   (1)衣服裤子你可以配套皮带、帽子、胸花饰品等等。

   (2)化妆品你可以配套洁面乳、爽肤水、晚霜等等。

   (3)笔记本电脑你可以配套加大内存、摄像头、上网卡等等。总之商品无论大小都有其周边的利润空间,而你又恰恰有这些东西,不是还有可能再卖点东西吗?所以不要忘了适时地推荐一下店里的其它商品。

    最后应该干什么呢?大部分买家都会说:谢谢光顾,我会及时发货的,然后安慰一下感谢一下客户,实际上你们都忘了,客户是怎么找到你的。一定别忘了问问你的客户是从哪里找到你的,是从搜索?从论坛?从链接?还是其他的途径?这样才知道你的推广是否起到作用,了解一下自己的宣传效果。

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