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新手卖家经营网店全程攻略

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-06

    新手卖家经营网店全程攻略。可能每个打算在网上开店的朋友,在开网店前,自己心里都有一套计划,怎样来管理经营好自己的网店,本文介绍一整套网上开店流程,祝各位网店新手卖家,成功开好网店。

    一、店铺装修——再来说店店铺装修,这个是硬件。这方面的经验帖不少了,也不是我项,大家可以多到旺铺装修经看看店铺装修方面的精华帖,一定对你有帮助。从开店到现在,我的图片换了4-5茬。最开始我连怎么把一张图片的文件量缩小到能上传到网上都不会,后来发帖询问,有好心人告诉我,要存为web格式才顺利上传的,在此,要谢谢那位好心人。

    二、商品描述我也改过多次,商品介绍尽可能详细自不必说,如何让陌生的买家进来后感到宾至如归呢?我写了三段话,分别是给新顾客、老顾客和出价不买的人,在虚拟的世界里我并不虚拟,这样,每一个进入我商品页面的人不会觉得到了一个没人看管的“野摊”。

    三、店铺音乐我也曾用过优美的钢琴曲,后来考虑再三还是去掉了。因为我发现很多顾客上班时间来的,打开页面突然出现的音乐会吓到他们,直觉的反应是关掉页面,或者本来在听音乐,正陶醉呢,我这音乐一出来,人家反而觉得是噪音了。而且既然是上班时间,这个音乐声可能还会影响到人家的饭碗,顾客的饭碗都没了,怎么会有钱买我们的东西呢,呵呵。看别人的店铺分类很漂亮,也想鸟枪换炮的,后来看到好多店的分类图片根本不显示都是小红叉,不知道是什么东西,想想,还是稳妥起见,毕竟让顾客看清分类才是最重要的,所以也忍痛割了。

    四、店铺销售——俗话说:隔行利莫贪。看别人做得风生水起,但是自己不了解这个行业,贸然涉足可能会导致全军覆没。有关进货和店铺销售定位的经验也很多,在这里我就不赘述了。

    五、店铺宗旨——店铺和人一样,人有做人的原则,店也有店处事的风格。在网络,我们是话如其人,而是店如其人。我们经常会说自己的座右铭是什么,店铺也一样,我的店铺宗旨和我推崇的做人原则一样——诚以待人,信以律己。所有对交易的处理,不管是顺利的,还是不顺利的,都围绕着这个店铺宗旨来做。还有很重要的一点,就是交朋友。在拍拍,交朋友的方式很多,可以在交易过程中交到朋友,也可以在QQ上交朋友,社区是一个重要的交朋友的地方,给予需要帮助的朋友及时的帮助,给予需要安慰的朋友无私的关怀,给予需要祝福的朋友衷心的祝福……在这里,有欣赏你文采的知己,有学习你经验的新人,有和你同喜同悲的兄弟姐妹,这样,我们会有越来越多的朋友。既然有这么多朋友,那么在购买同类商的时候,他第一个想到的肯定是你,而且他也绝对不会在乎你屁股后面是星是钻,因为他了解你,所以他会信任你。

    六、售后服务——对顾客回访是保持联系的一种方式,有新的优惠活动记得及时通知他们承诺的会员礼物记得及时送到。我经常使用换位思考,通俗的说,就是经常假设如果我是他……会怎样想,站在对方的立场想想,大家会更容易理解对方。网络是虚拟的,但是我们的交易不是虚拟的,买家会有怎样的担心和疑虑,自己做过买家就知道,尽量做到使买家放心、安心,这样他当然会称心,下次自然会再来,还会带朋友来。

    七、对待评价——每个人都希望自己一直是全好评,但是一定要有平常心,不以物喜,不以己悲。我作为买家买过东西,我看卖家不看他星级,也不怕他有差评,但我会仔细看他对差评的解释,这个解释是很能看出一个人的素质的。信用不单是指作为卖家的信用,一个好买家有朝一日做了卖家,也一定是个好卖家,这只是角色定位的不同,人的根本是不会改变的。如果大家都只要卖的好评,那买家在哪里呢?很多新人天天抱怨没有买家,其实买家就是我们自己。我卖钻石总要穿衣服、打电话、吃东西,在这个大社区里,各取所需也是生意的来源之一。

    八、永不抱怨——每个人对于自己所处的环境都有不同的感受,我的经验是:在没有能变环境时,我会选择去适应环境,适者生存。当然,这还是要和自己的做人原则不背道而驰,原则问题,绝不让步,其他的方面则应该随和一点。买卖是需要缘分的,如果通过交易大家成了朋友,以后可以经常来往,如果大家没感觉,那你付钱,他交货,钱货两讫就算交易成功了,能通过交易交到朋友是生意的附加值,是可遇而不可求的,不用过多的计较买家或卖家的态度是否积极、热情。

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