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五分钟解读淘宝规则

类别:淘宝规则信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-23

    淘宝网店,想要能够跟着淘宝一起成长那么就认真的看看淘宝规则吧,那是我们如何开网店基础中的基础,因此,中国网店网带你5分钟解读淘宝规则。
一、 正常经营要注意?--交易基础规则
1、 我的账户要解绑:如果您已通过支付宝认证并且发布过商品,或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报,或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活,都是不能解除绑定的哦!
2、 怎样才能开店铺:如果您要开店,首先要通过支付宝实名认证,并在淘宝网上公示您真实有效的信息,同时需参加并通过开店考试,就可以开店啦。
3、 交易超时要注意:
1) 发货时限要注意:如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货,系统将自动退款给买家哦。
2) 退款时限要记牢:当买家申请退款后,有很多环节需要您进行相应的操作,要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦,以免造成不必要的损失!
4、 评价条件和计分:
1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦!
2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易,多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦;每个自然月内,您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分,店铺评分只计前三次的哦。
二、 哪些行为属违规?--违规处罚规则
(一) 卖家容易触犯的规则
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时,将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括:店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为,请您务必注意:
1、 发布违禁信息:您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级,每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。相关商品信息请见《淘宝规则》第四十九条。
2、 侵犯知识产权:请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题,尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况,将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。
当您的一般违规行为扣分每到十二分将会受到店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。以下为较常见的一般违规行为,请您留意:
1、 滥发信息:您在发布商品时要注意以下几种可能出现的商品违规情况。一旦违规,将根据不同情况扣以不同的分值。主要包括以下情形:
1) 发布国家法律法规限制发布或影响网站运营秩序的商品或信息。相关商品信息请见《淘宝规则》第五十四条。
2) 以不当方式发布商品或信息:在禁止发布商品信息的区域发布广告信息的、店铺中同时出售同款商品两件及以上的、开设出售同样商品的店铺两家及以上的。
3) 发布错误描述的商品或信息:商品信息缺少要素或要素之间不匹配的、商品信息不实或无关的、商品类目或属性不符的、信用等级或好评率虚假的。

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