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售后评分的规则与实施细则【2015-03-24】

类别:淘宝规则信息来源:网店学堂发布时间:2015-03-24

    二、售后评分的计分逻辑是“如一笔订单下涉及多笔交易,每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分,计入前述算术平均值中。每个自然月,相同买、卖家之间交易,售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出,无法修改”请举例说明。

    1、一笔订单下涉及多笔交易:比如买家小明通过购物车向卖家小龙购买了3款商品,则视为一笔订单下涉及3笔交易。

    2、每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价:上述3笔交易中,有一笔运费算错了,在交易成功前,小明发起了部分退款申请,则退款成功时,小明可以对此次退款服务作出售后评价。

    3、每笔订单仅取最先生效的评分,计入前述算术平均值中:假设上述3笔交易中,每笔交易小明都发起了交易成功前的评价,则小明一共有3次评价机会,但在3次交易成功前的评价中只取最先生效的进行计分。

    4、每个自然月,相同买、卖家之间交易,售后评分仅计取前3次:3次是以评价生效的时间为判断依据。在上述交易中,小明已有一次计分的交易成功前的售后评价。如该月内小明多次购买了小龙的商品并在本月发起了售后流程,则最先生效的两次售后评价会计分,其余都不计分。

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