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天猫强势推出“正品险”

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2015-11-09

    双十一前夕,天猫携手蚂蚁金服,与中国人保、 平安产险等知名保险公司相继推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品,将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿。

    相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节,如果消费者对商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续补充,直至满足维权诉求。

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