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天猫网上定制壁炉 起纠纷要退货遭拒

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-10-16

    在天猫上找商家定制壁炉,因对产品不满意要求退定金遭拒,买家将商家、天猫一同告上法庭。

    今年4月,叶先生在天猫网上找到河北一商家,定制一款6000余元的汉白玉壁炉。先期支付定金1900余元后,他将壁炉设计图传去,20天后壁炉初步完成,但商家发来的照片上壁炉花纹、立柱等处与设计图不一致。几番修改后叶仍不满意,不肯要货并要求商家退定金。

    商家拒退定金。叶先生转头又向天猫客服申请退定金,也遭拒绝。5月底,叶将商家和天猫一起告上东湖高新法院,要求返还双倍定金。经法官调解,商家于今年8月将定金全部退还。

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