顾客拍下物品假称“付款不成功，淘宝客服已介入”，然后以淘宝网客服为名要求店主支付保障金。近日，延吉市的于女士便遭遇了这样一场骗局，被骗走1000元钱。
9月15日，于女士的淘宝网店迎来第一位顾客。顾客与她通过QQ聊天，称要拍下一件衣服，但说该物品买不了，可能系统出问题了。这时，冒充淘宝客服的工作人员马上登场。先用阿里旺旺账号，加了于女士的阿里旺旺账号，说是需要解冻店铺保障金，才能恢复正常交易。
于女士开始很警觉，担心是骗子的伎俩。为此，她拨打了对方提供的淘宝客服电话。“提示音和网站上的页面都和真正的淘宝客服一模一样。”于女士没太认真看，只是看到电话号码前几个数字和淘宝客服的电话号码是一样的，于是她便拨打此电话号码。“对不起，业务正忙……请稍后。”提示音与淘宝客服的一样，她便不再怀疑。由于拨打的电话一直“业务忙”，她便挂了电话。就在挂电话的同时，于女士看到有人用阿里旺旺账号与她说话称“需要二次认证”，随后对方发来了一个条形码，于女士便立即扫了对方发过来的条形码。瞬间，1000元钱保障金没有了。
于女士完成操作后，迟迟不见那名急需买衣服的顾客付款交易。这时，她才感觉有些不对劲。再看一眼之前顾客提供的淘宝客服电话发现，与真正的淘宝客服电话的后4位数字不一样。随后，于女士上网一查，发现自已在支付宝上的1000元保障金，早已转到别人的账号。她立即联系淘宝后方平台咨询，淘宝客服称，工作人员不会单独与卖家联系。就此事，记者拨打淘宝客服电话咨询，工作人员称，如果有任何信息会以发送邮件的形式通知卖家，绝对不会用阿里旺旺等软件单独联系卖家。
公安部门提醒，该类案件具有很强的隐蔽性。在网购虚拟平台，卖家需要实名验证，但买家并不需要。这就给犯罪嫌疑人以可乘之机，所留个人信息资料均是一次性的。犯罪嫌疑人“代表客服人员”又极具迷惑性，容易让受害人上当受骗。
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