当一部分人纷纷在淘宝上开店时，另一部分人却打起了开店人的主意。他们专门为开店的卖家提供各种服务，如网店装修、客户接单、营销推广等一系列服务，据悉，天猫86.5%商家都要寻求外包“管家”服务。
在传统企业纷纷“触网”进军电商渠道时，为他们提供专业网上销售运营服务的“电商管家”行业出现巨大的人才缺口。据电商平台天猫(原淘宝商城)统计，有86.5%的商户在寻求外包此类服务，就业岗位约需50万人。
“电商管家”可以为“触网”的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。据天猫最近的一项调查， 86.5%的天猫卖家有想法外包自己的此类业务，传统产业和品牌产业对第三方服务商的需求更大。
目前天猫有约5万商家、7万个品牌入驻天猫，按调查所得的比例测算，有想法外包业务的天猫卖家超过4万家。通常，每家卖家平均需要12人左右提供上述“管家”服务，仅天猫一家平台即需50万左右的电商人才。
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