市残联举办第一期淘宝“云客服”培训班

    2月25日，市残联举办的2016年第一期淘宝“云客服”培训班正式开业。从2月25日至3月5日，将安排授课老师对淘宝网、淘宝账号注册、支付宝注册、云客服工作平台使用等内容作出相关的介绍及讲解。据了解，为了让更多的残疾人实现就业创业，市残联从去年6月起免费举办培训班，截至目前共有127名残疾人参加了培训，他们通过网络平台有了一份工作，实现了自己的人生梦想。

    在信息化飞速发展的今天，网络已然成为人们的一种生活方式，如何利用互联网，寻找到一个契合点，让更多的残疾人从中找到就业创业的机会，一直是我市各有关部门所追寻的目标和努力的方向。去年，我市效仿其他城市的先进经验，在残疾人居家就业模式上大胆创新，与阿里巴巴集团旗下的淘宝网、深圳残友集团合作，推出残疾人淘宝“云客服”网络就业项目。该项目让残疾朋友通过淘宝“云客服”网络培训，实现在家就能工作。截至目前，已经有75名残疾人通过考核拿到了工号，平均月工资都在2000元以上。

    “像我们这样的肢体残疾人，因身体缺陷很难找到一份工作，而利用淘宝网这个平台，却能让残疾人实现就业，不仅能自食其力，减轻家庭负担，更多的是收获了一份自信、自尊。”市残疾人创业就业协会会长张辉群颇有感触地说。阳光开朗的张辉群是去年我市第一批参加淘宝“云客服”的残疾人，同时也是我市第一个获得淘宝工号的残疾人，如今他已经成为市残疾人就业创业协会技术骨干办公室的负责人，今年的培训班他作为授课老师，对新学员进行有关淘宝网方面内容的讲解。

    采访时，今年27岁的王员朝，作为淘宝客服正在电脑前与用户进行沟通。在休息间隙，这位年轻小伙子向记者讲述了他的改变。王员朝来自芦溪宣风，多年前因意外导致下身瘫痪，悲观、痛苦、失望时时刻刻都围绕在他的身边，每天通过睡觉来麻痹自己，虽然知道不能再这样活下去了，可自卑的他不愿走出去。当王员朝通过县残联了解到残疾人淘宝“云客服”定向培训班后，他看到了希望，马上报名参加，通过培训走上了岗位。“自从成了淘宝‘云客服’的一员后，不但自己有了收入，生活也悄悄发生了变化，在家就可以上班，特别方便，让我觉得很充实，有了价值，也多了自信。”王员朝腼腆地笑着说。

    “只要有就业意愿，肯吃苦、肯用心、肯付出，通过培训能熟练操作电脑，每分钟打字40个，并且顺利通过考试的肢体残疾人都有机会成为‘云客服’。”张辉群介绍，“云客服”每天最多工作6小时，可根据自己的时间选择工作时段，在线为淘宝买家、卖家提供咨询服务。另据记者了解，除了通过淘宝“云客服”让更多的残疾人实现就业，市残联还想方设法拓宽就业渠道，今年在培训课程中特意安排了电访员基础课程内容的介绍。

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