最坚强淘宝卖家分享坚持便是淘宝开店技巧

    在今年经济形势严峻的大环境下，从线下到线上，店家们都感到生意难做，销量不容乐观，然而，莱阳姑娘“折翼天使”管爽爽却在逆境中依然坚挺，线上生意稳中有升，年销百万，线下也正在一步步拓宽市场，准备再开家实体店，争取更多的市场份额。

    15岁自学在淘宝开店

    管爽爽患有先天性肌无力，医生曾断言她活不过18岁，而今年她都26岁了。2009年7月，爽爽曾受阿里巴巴首席执行官马云的邀请，赴杭州参加了淘宝网举办的年会，并与马云同台演唱，被誉为“最坚强淘宝卖家”。14岁那年，爽爽通过看电视了解了电脑，便恳求妈妈给她买一台。买来电脑后，她凭着几本书自学开了网店，甚至还学会了PS等制图软件。2004年，15岁的她有了自己的网店的第一单生意，是妈妈织的毛衣。有一天她收到买家的留言，问毛衣能不能优惠，爽爽说当然可以，结果对方砍去大半价格，让爽爽好伤心。但是爽爽为了这第一笔生意，还是同意了。“但由于缺乏足够的信用度，我的商品很少有人问津。”她开始寻找原因，“店面”不够吸引人，她便通过设计制作精美店标等吸引消费者眼球。人气不够，她便到天涯、淘宝等一些知名论坛上积极发帖子，跟网友多互动。

    兼职网店积累经验

    爽爽开店，最愁的还是货源。到了夏天，不能再卖毛衣了，她就转卖饰品，也帮助一个供应商代销鞋子。即便如此，生意仍过于冷清，她便找了份兼职，给别的网店做客服。由于爽爽性格开朗，踏实肯干，1个月后，她便由客服升为店长，也是这份工作让爽爽积累了很多网店经营的技巧和经验。2009年，在爽爽的建议下，父母开了间鞋厂，线下由父母负责，线上由爽爽负责，鞋店生意很快见到了起色。“推广宣传并不像我们想得那么简单，如何花最少的钱做到最好的效果，这需要不断地学习。”爽爽说，不同的行业不同的选择，但像鞋业并不是花大钱排在搜索第一就能卖的好，有时中间一点效果反而更好。

    不刷单让顾客感受到诚意

    如今爽爽已是淘宝皇冠卖家，一家天猫店店主，鞋子年销百万，她最大的技巧又是什么呢？“开淘宝店最大的技巧就是坚持。”坐在电脑桌前的爽爽坚定地说，“万事开头难，很多人这时候容易放弃，可咬住牙继续坚持就会看到希望。”为了搜索排名、店铺升级，刷单、刷信用已经是网店公开的秘密，然而，爽爽的皇冠店却从未刷过一单。爽爽说，只顾着埋头宣传推广是不行的，还要维护好老顾客，有时顾客也会提几点建议。“让老顾客感受到我们的诚意很重要。”爽爽举例说，有时收到快递后顾客没有及时验货，等到验货发现问题时，已经过了可调换、退货的时间，可爽爽仍然会尽可能满足顾客的要求，爽快地调换或者退货。今年，莱阳市成立了电子商务协会，管爽爽也成为其中一员，她经常把自己做电商的经验与刚刚涉足电商或者准备创业的人一起分享。对于未来，爽爽说：“我希望我的店铺可以越做越好，让我有能力去帮助那些需要帮助的人。

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