淘宝网将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款

    即日起，消费者在淘宝购物发现存在假货嫌疑，在发起退款申请后，将有望获得“秒退”服务。

    “假货快速退款”服务项目上线后，淘宝网将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。消费者在网购中，如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下，消费者将以最快速度收到退款，消费体验从而得到大幅提升。

    此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。

    据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。

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