今年的淘宝双十二多了很多不寻常之处

    “黑五”刚过，淘宝网双十二又开始在即，有了天猫双十一571亿成交额的吉尼斯纪录在前，第四年举办的双十二也格外让人期待。

    不管你说它是双十一的继承也好影子也罢，单纯将双十一和双十二进行比较意义并不大，纵向上比，今年的双十二多了很多不寻常之处，这倒很值得关注。

    不寻常之一：手淘成主战场

    12月3日的手机淘宝战略发布会上，淘宝总裁张建锋表示，今年双十二的主战场将转移到手机淘宝上，这也是顺应移动化趋势的必然选择。

    而在今年六月份，一位投资人并不看好手淘的发展，他认为，因为手机和电脑迥异的使用属性，决定了在手机上，排在第一位的永远是社交，而不可能是购物。

    然而随后阿里的财报证明了其移动端的实力，第二季度阿里移动端交易额超过1640亿元，同增约300%，移动平台交易额占比达32.8%，移动端的月活上升至1.88亿；这些数据在第三季度上升迅猛，第三季度移动端交易额达1990.54亿元，占比达35.8%，而去年同期，这个比例只有14.7%，移动端月活达到2.17亿元。

    在天猫双十一当天571亿的成交额中，移动成交额达到243亿元，其中绝大多数来自于手淘客户端，当天的移动端占比已高达42.6%，而去年这个比例还只有15.2%。

    而在12月3日手机淘宝战略发布会上，阿里的最新数据显示手机淘宝日活已超8000万。

    这一系列干货数据充分显示了对于俘获移动用户，手淘拥有足够大的魅力。

    事实上，阿里在移动端的步伐一直没有停止过。阿里在移动端一直缺少入口，缺少承载它如此众多服务的一个终端，来往此前就承载了阿里入口的作用。可惜来往一直未能发展起来，因为已经有了微信的珠玉在前。

    因此阿里将资源都汇集到手淘，作为阿里无线战略中的航母，从复制淘宝到脱胎于淘宝，手淘一直在增强自己的战斗力。

    从细节来看，在为双十二做好冲刺准备而推出的手淘新版中，通过全民开宝箱等活动、推出“吧啦”话题、视频互动、联系人分享等方式，可以看到手淘正努力帮助商家在移动端构建一个新的内容发现机制。而在技术上，阿里无线技术总监南天透露，在所有主流机型下，消费者打开手机淘宝客户端都可实现“秒开”。

    不寻常之二：消费者“生活伴侣”

    相比双十一的低价引力，淘宝给今年双十二贴的标签是：发现新的生活方式。淘宝和手淘将推出一系列体验式商品和服务，从吃穿住用行等多方面直达消费者心底的生活诉求。

    消费者不仅可以精准找到所需商品，在手机淘宝上还可以享受到1万多种生活服务，比如品尝燕窝、帝王蟹只需花0.01元，请个阿姨上门做清洁1小时只需5元，衣食住行是今年双十二的营销重点。“万能的淘宝”正成为“万能的生活伴侣”。

    我们可以看到此次双十二淘宝向生活服务拓展而进行的又一次大跨步实践，马云曾说生活服务类电商如同早上五六点的太阳，刚开始朦朦胧胧，将来做起来的希望绝不低于制造业零售行业。

    先来看看阿里做生活服务类电商的优势。

    作为平台，业内人士曾提出一个观点：阿里成于“无我”，阿里搭台、商家唱戏、物流快递串场，整个链条中阿里退至幕后，控制了消费流、资金流以及物流背后的数据流，其形成了数据闭环之后接下来有很多事可以做。

    生活服务领域为什么难做？因为用户的需求千千万万，很难标准化，而庞大的数据就可以针对一千个人提供一千种哈姆雷特式的服务。数据可以说话，你甚至可以拿着你的支付宝上良好的信用记录去相亲，紧接着通过“去啊”来一场旅行，也许过几天当你们谈婚论嫁之时，你会发现淘宝房产向你推荐最高可节约3成首付的房源。

    而作为实现O2O交易中最关键的一步，阿里拥有支付宝这样一个强大的工具，在本地生活消费产品和服务很容易借其实现线上支付，线下享受，同时也便于验证用户从线上到线下的消费行为。另一方面，支付宝本身作为工具，其推出的服务窗、付款码等也能够在为线下场景应用探索出更多的服务。

    生活服务类电商市场空间的确巨大，但要做好必须下沉到底，难度不是一般的高。

    这些年我们可以看到阿里在O2O领域所做的努力，包括投资美团、快的打车、收购高德等，阿里在生活服务领域的多个垂直品类基本都有所布局，比如淘点点、婚伴、去啊等，但是都没有形成像传统实物电商那样的压倒性优势。

    在推进O2O的路程中，阿里始终坚持其搭台子的平台角色，同时也坚持不养团队，这样子固然利落省事，但在O2O这一个领域，“由奢入俭难”，阿里目前最大的问题是其Offline没有足够的耐心和沉到线下的决心。

    举个例子，从口碑网到淘宝本地生活，最后从淘宝本地生活剥离出来的淘点点，作为一项昔日阿里内部的O2O战略项目，现在的地位已经被逐渐弱化了。阿里线上流量固然是要多少有多少，但这不是万能的，尤其是在O2O领域，线下的服务能力更重要，决定了是否能够良性循环，否则，用户越多服务跟不上，倒是容易成为负累。不如学习大众点评，战略投资一家配送能力强的O2O型的互联网企业，抱团发展才有未来。

    阿里已经站在生活服务电商的十字路口，下一步的抉择对阿里未来在生活服务领域的发力是至关重要的。

    当“万能的淘宝”和生活联系在一起，你会想到什么？没错，就是马云在很多年前就已经提出过的“淘宝就是生活”的概念。而目前看来，这一概念最佳的落地点正是手淘，因为移动端便携和LBS的两大特点。

    手淘这艘航母未来是否有空间和能力成为一家生活服务的综合类平台，还需要正确的策略来掌舵、足够的时间来证明。

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