淘宝一家旗舰店声称自己所卖的是貂绒毛线，一男子看中后迅速下单，一次性购买了3000余元的“宝贝”。然而，收到货物后，男子根本就没拆开淘宝店家邮寄给他的包裹，而是将其作为店家卖假的证据，直接写好诉状，将这家注册在无锡的毛纺有限公司告上了法庭，要求“退一赔三”。近日，无锡市北塘区法院依法审结了这起纠纷，双方当事人以调解方式结案，毛纺公司同意支付维权者1万元结案。
事情起因
知假买假诉至法院要求三倍赔偿
今年5月份的一天，外地人陈池浏览第三方交易平台淘宝时，发现无锡一家毛纺有限公司在网上所开的旗舰店，正售卖一些号称含有貂绒的野生黛貂毛线。
“野生黛貂毛线极少，也很珍贵，如此大批量地出售，会不会是假货？”陈池不免心生怀疑，而他正好有个朋友在质检部门工作，于是他当天就找到这个朋友咨询相关情况。经过一番询问，朋友告诉他，现在貂绒根本就不存在，更不要说野生黛貂绒了，所以说这些商品根本不可能是网页上描述的野生黛貂毛线。
为验证朋友的说法，陈池又亲自到相关纤维检验机构咨询，得到的答复同样也是“现在根本就不存在貂绒”。
陈池本身就是一名职业打假人，发现这家旗舰店所卖毛线与广告不符后，他于5月27日一口气下单购买了价值3006元共60卷黛貂毛线，然后直接寄回东北老家，并告诫老家的亲属收货后不要拆开包裹。待亲属收货后，陈池当天就写好诉状，并邮寄给无锡市北塘区法院。在诉状中，陈池要求这家毛纺公司退回全部货款，并按消费者权益保护法予以三倍赔偿。
维权之路
商家同意支付维权者1万元结案
7月17日，北塘法院开庭审理此案。庭审时，被告毛纺公司的代理人当庭确认陈池购买货物的真实性，但他们却指出，陈池并非普通消费者，而是一个职业打假人。“我们从司法裁判文书网站上搜索到了陈池涉及的类似案件20起，这足以证明他不是普通消费者，甚至他所提交的涉案包裹也不排除弄虚作假的可能。”
针对毛纺公司代理人的说法，在法官和原被告双方的共同见证下，北塘法院工作人员当庭打开了这个包裹，仔细检查包裹的外包装和货品后，最终毛纺公司承认了此包裹确实是由该公司寄出。但他们对于陈池“貂绒根本不存在”的说法予以反驳。为验证自己的说法，他们还向法庭提交了公司从国外进口貂绒的正式批文。
见此，陈池进一步提出，毛线中所标明的貂毛、羊毛的含量与实际不符，他申请对毛线做成分鉴定。此外，他还要求对毛线是否符合广告上所称的技术标准进行鉴定，逐一检测该标准中所列的几十项标准。
听完陈池的陈述，毛纺公司代理人脸色阴沉，他们表示，原告起诉的金额并不高，但涉及的鉴定费用高昂，而且他们对于毛线能否完全符合几十项标准心里没底。经过考虑，他们表示愿意调解。
最终，双方在法院主持下达成调解，毛纺公司同意支付陈池1万元结案。
维权现状
网购者极少有法律维权意识
网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。但是，伴随其发展的也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。
权益受到侵害，随之而来的就是维权问题。可记者却发现，“网购受伤”后知道通过法律维权或懂得用法律维权的人并不多，江苏各级法院所受理的此类案件也是少之又少。北塘法院民一庭有着多年审案经验的曹法官接受采访时表示，虽然自己经常听身边人抱怨在网上买到假货、买到次品，但真正诉讼到法院的案件并不多。“在我们北塘法院，消费维权的案例都归民一庭管，但是网购维权的案件真的很少，这么多年来我就办了这么一起，庭里其他人加起来也不超过5起。”
为何消费者“网购受伤”后却懒于拿起法律武器？曹法官告诉记者，各家法院受理的消费维权案例多是起诉实体店的，这几乎是一个共性；而网络购物维权方面，如果不是职业打假人，缺乏法律维权意识的消费者基本就是在网络上沟通沟通处理解决了，或退货退款或适当返现。本案中的原告陈池自己就是一名律师，也是一名职业打假人，因此他才懂得运用法律武器去为自己维权。而更重要的是，网络购物所涉及产品的标的额大多不高，有的甚至只有几元、几十元。对消费者来讲，若采取诉讼程序解决纠纷，需要先行预付案件受理费及其他相关开支，如果纯粹从保护自身权益考虑，通过诉讼程序解决纠纷将得不偿失，会导致赢了官司输了钱的结局，无实际诉讼意义。
同样，记者在采访宿迁市宿城区法院的法官时也发现，该院多年受理的消费维权案例中，竟没有一起是涉及网络购物的，仅有的一起也只是消费者状告快递公司丢失所购物品。
如何维权
保全证据索要发票很重要
网购发生纠纷，消费者应如何维护自己的合法权益？在网络交易中，消费者最应清楚了解的是商品本身的情况，这样出现纠纷后再和网络卖家交涉时才能做到有理有据。维权时，如果和网络卖家协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉。如果向第三方交易平台投诉还是没有解决纠纷，消费者可拨打12315向工商部门投诉。当然，若实在无法解决，可诉至法院，请求法院公证裁决。
“消费维权，保存证据是第一步，只有持有了证据，才能在维权时做到有理有节。”曹法官提醒消费者，“索要发票是保存证据的基本环节。网络购物和在实体店购物不同，在网上买东西时，不少人会忽略索要发票这个环节，这就导致他们在维权时难以证明物品是在应诉店内所购买。本案中，陈池前期保留证据的工作就做得很全面，他知道提醒亲戚勿拆包装，也懂得索要发票，是证据让他占据了主动地位。”
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