淘宝不能放任买好评现象

淘宝的“好评”系统，一直饱受好评。可是，未必所有人都知道，所谓“好评”，未必靠谱。

   近日有读者反映，看中了一款热卖产品，主页下方“好评如潮”，可货到手了，发现根本不是卖家说的那样，也不是好评中讲的那样。读者收到一条卖家短信：如果给个好评，可以返还5元。再一打听，很多好评就是这样来的——很多人为了 五元钱，随手就给了好评。

   分析淘宝的成功要素，“好评”系统一直是其中重要的一个。很多舆论盛赞，好评系统赋予了消费者主动权，倒逼卖家不敢不讲诚信，给电子商务注 入了生命力。不少舆论呼吁“好评”全方位推广，可以也应该引用到公共服务中来。而“亲，给个好评吧”，也一度成为网络流行语。单从理论上讲，给予“好评” 系统的所有好评，都不为过，这确实是在电商背景下，保证消费者权益的一个重要手段。可谁能想到，现实远比理论复杂，这么一个系统竟然也存在着弄虚作假。

   卖家给好评返现金的做法，是一种“花钱买好评”行为，从本质上讲是一种诚信欺诈。与平时的商业促销和返利不同，淘宝的“好评”相当程度上影 响着买家的购买行为，一定程度上决定着卖家的生命。买家奔着“好评”而来，看到一片溢美之词，在心动之余欣然下单。可谁知道，“好评”的背后有着“五元 钱”的身影！这种对消费行为的误导，与传统商家自吹为“全国第一”有什么区别？这就是一种商业欺诈。

   仅仅因为五元钱，就轻轻点下“好评”，有些消费者的行为值得商榷。但这里的根源不在消费者，不能把矛盾转移给消费者，甚至也不能仅仅将矛头 对准卖家，因为这是淘宝规则出现的问题。就跟屡禁不止的刷信誉一样，既然存在漏洞，确实有人从中受益，而且没有打上补丁，这就必然形成“破窗效应”。对于 淘宝来说，更应该反思自己在监管及规则制定上存在的问题。

   淘宝能够“创造一个新时点”，很重要的一点，是淘宝把诚信固化、亮化、明朗化。相对于传统商业，电子商业对诚信的依赖更重，因此淘宝不能放任“花钱买好评”。何况，社会对淘宝“好评”系统寄予厚望，淘宝应该拿出办法，解决“花钱买好评”的现象。

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