日前，号称淘宝网第一大店的专业卖家“柠檬绿茶”网店无法打开。昨日记者从淘宝网客服得知，“柠檬绿茶”因为收到投诉而受到淘宝网的屏蔽处罚。
广州芳奈尔服饰有限公司负责人杨勇华告诉东莞时报记者，“柠檬绿茶”因为销售该公司假货，受到该公司投诉，而遭到淘宝网关店处罚。同时该公司还声称已经同时掌握了淘宝网的上千家店铺售假证据，日后将追究他们的法律责任。
淘宝网相关人士则表示，希望杨勇华能公开所有的“售假公证书”，淘宝网会积极配合杨进行此次打假活动。一旦确认店铺售假，淘宝网会根据其在线销售量及成交售价量来确定其情节轻重程度，做出对应的处罚。
淘宝第一大店涉嫌售假被罚
日前，有关淘宝网第一大店“柠檬绿茶”涉嫌售假被封店的消息在网络上传得沸沸扬扬。网友反映10月26日至11月1日期间淘宝网第一店铺“柠檬绿茶”打不开，淘宝搜索也搜索不出来，由于此前不断有“柠檬绿茶”售假消息传出，网友纷纷猜测该店是因为销售假冒伪劣产品太频繁而遭到淘宝网封店。
昨日东莞时报记者以消费者的身份致电淘宝网客服，工作人员告诉本报记者，“柠檬绿茶”因侵犯知识产权遭到厂家投诉，现已受到淘宝处罚，网店被暂时屏蔽，一般几个工作日后会恢复。昨日“柠檬绿茶”已经恢复营业。
记者发现，该网店的卖家信息页面内显示网店30天内有1笔违反淘宝网规则记录，并已被清退出淘宝网的消费者保障服务。
据了解，柠檬绿茶是淘宝网第一家五皇冠店铺，淘宝网第一家突破50万信誉卖家，淘宝网综合交易排行第一的卖家，淘宝网化妆品交易排行第一卖家，也是淘宝网人流量最大网店，淘宝网第一个突破100万信誉的双金冠网店。从2003年开店至今，已经从之前的单一经营发展到现在的涵盖化妆护肤品、兼营服装、鞋包、饰品等等的综合店铺。
该店目前好评率高达98.5%，为AA级信用网站，获得了中国互联网协会“网店网信认证”。据悉，该网店涉嫌售假被淘宝网处罚并非首次，2009年6月该店因涉嫌售假被淘宝停业整顿。而今其因再次售假遭到临时查封，引发广泛关注。
投诉厂家：手握上千家网店卖假货证据
昨日东莞时报记者联系上投诉“柠檬绿茶”售假的广州芳奈尔服饰有限公司。该公司负责人杨勇华告诉东莞时报记者，“柠檬绿茶”只是他投诉的一千多家销售该厂假货的网店之一。
杨先生称，他已经向淘宝网发去投诉函，要求淘宝网对销售该公司假冒伪劣产品的店铺进行处罚。“柠檬绿茶”被关闭正是因他们的投诉函。而他证实的方法就是亲自购买售假店铺的商品，并邀请广州白云公证处给予全程公证。杨勇华还在自己的QQ空间内公布了一个“淘宝售假店铺公证书”示例。里面包含有“假冒产品页面公证”“在线购买页面公证”“确认支付页面公证”“快递单确认公证”“快递到货公证”“假货认定”等。杨勇华称，公司为证实淘宝售假已经花去几百万的打假费用。
对此，淘宝网公关部蔡小姐昨日向东莞时报记者证实，淘宝网确实收到了该厂家“要求配合处理售假网店”的函件，该厂家还附带列出了售假网站的名字。蔡小姐称，淘宝网目前收到的名单中，并没有杨先生所说的“上千家”那么多。淘宝网已经成立专门工作小组来处理该厂家的投诉问题，对他的投诉内容中，部分被证实售假的店铺也已经做出了处罚。不过对于“柠檬绿茶”是否也是因此被处罚关闭，蔡小姐称“这属于商家内部信息，淘宝网不方便代为发布”。
昨日记者致电“柠檬绿茶”客服，工作人员称不了解相关情况，也没有公司领导的联系方式，要求记者择日再联系他们的负责人。
淘宝：希望能公开所有的“售假公证书”
杨勇华的空间内，有一封告“售假淘宝店铺掌柜们书”，内文称：“不论淘宝网官方如何声明、如何宣言，终究改变不了一个事实：那就是从淘宝网信誉度最高级别、最诚信的所谓淘宝大店、金冠、皇冠、钻石等每个级别都在大行其道的销售该厂假货。”
杨勇华称，公司将召开隆重的新闻发布会披露这些店铺售假的事实。同时，尽管淘宝网已经对有的商家做了处罚，但是该公司还将对这些商家进行法律起诉。
淘宝网蔡小姐透露，淘宝网作为一个销售平台，难以对店铺的商品进行真假鉴定。即便淘宝有心对假货进行核查，也难以做到。淘宝很欢迎像杨勇华这样的厂家，自己去搜集证据，并向淘宝举报、告知其商品真假鉴定标准。“这样对店铺的售假行为，淘宝网才有证可查，并对其直接追踪，而对买到假货的买家，淘宝网也可以帮助其索要赔偿。”
蔡小姐还透露，从杨勇华举报开始淘宝客服就已经介入跟踪此事。目前淘宝网的专门工作小组正与杨勇华交涉，希望他能公开所有的“售假公证书”，淘宝网会积极配合杨进行此次打假活动。
蔡小姐告诉记者，一旦确认店铺售假，淘宝网会根据其在线销售量及成交售价量来确定其情节轻重程度，做出对应的处罚。情节严重者会直接永久封店。
转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
