网店网消息，今天是腊月二十六，还有三天就是春节了。大部分员工都已经放假了，当然网店和快递公司的员工们也不例外。这就造成了春节期间网店不发货的局面。
据了解，春节期间不会暂停运营，用户可继续下单购物。但多数商家表示，由于放假期间快递公司停运，将在节后陆续发货。
女装淘品牌韩都衣舍淘宝商城旗舰店已高挂春节日程表，从1月20日（腊月二十七）至1月27日（元月初五）期间不打烊，用户可放心购物。而1月28日之后，用户在过年期间拍下的商品则会在1月30日之前发货。此外，1月15日至19日期间，韩都衣舍只通过圆通快递发货，其他地区转发EMS。
韩都衣舍CEO赵迎光介绍，春节期间，人员流动较大，多数消费者很难确定自己的位置，因此不会在这一阶段下单。据了解，去年春节期间，韩都衣舍几乎没有订单，因此从除夕到初三均休息，初四安排客服值班，直至初七订单量才会恢复到往常水平。
调查发现，包括茵曼女装、JUSTYLE男装、化妆品膜法世家、珂兰钻石、内衣品牌歌瑞尔、TCL、屈臣氏、七匹狼、ONLY在内的多家淘宝商城旗舰店均表示会在春节期间可以下单，但暂停发货及包裹退换。部分公司还对客服时间进行调整，如ONLY品牌旗舰店从原先的晚上七点缩短至下午五点。多数商家将在1月29日或30日左右恢复正常。
膜法世家的客服人员指出，目前除广东省内，其他地方全部采用EMS发货。而邮局春节期间也需放假，在此期间下单可能要到年后才会派送快递。“21日起停止收件，这两天都还可以发货。
因为是化妆品，液体之类的物品不能走空运，因此不支持顺丰快递。初八开始收件。”
与此同时，淘宝集市的多数卖家则已于近期开始休业。双十二年终大促中热卖的店铺粉红大布娃娃告知，于1月12日起就只接受江浙沪的订单；1月16日起将所有商品改为“即将上架状态”，暂停营业。“我们春节期间安排放假，没有客服值班，用户可自行购买，但所有订单要等到2月1日正式上班后才发货。”粉红大布娃娃的客服人员表示。
此外，多数网店还终止了退换货服务。“各个快递公司的网店陆续暂停营业，对卖家最大的影响就是春节前期的一些配送任务，包括之前的退换货订单，往往会呈现三到五倍的增长。多家快递公司都在年底爆仓，因此只能等到年后再完成相应工作。包括退款也要在年后进行。”一位淘宝网化妆品卖家认为。
膜法世家总经理黄晓东预计，年后快递爆仓可能性很高，不过膜法世家已经相继在杭州和嘉兴建仓，情况应该会好一些。“我们发出的货初五之前就会全部打包好，只要快递的车一到，就能直接拉走，现在只希望年后的快递能给力些。”
据了解，鉴于春节期间流动性强、员工返乡、成本增长等因素，包括顺丰、四通一达在内的多家快递公司都将不同程度地选择暂停运营，或关闭部分站点，或缩减驻守人员。而依托于第三方物流的电商则只能被迫停运。
“大家忙了一年了，也该休息调整一下了。”一位上海的卖家认为，从用角度看，春节期间订单并不多，主要是由于在春节期间线上购物需求并不旺盛，消费者网购的心理预期也减少过半。“能有四成就不错了。”
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