淘宝开始自身净化进入反腐季

    近日，淘宝建立了廉政部，专门查处淘宝内部那些腐败行为，这是淘宝的一次自身净化之举。而且这种净化也是形势所趋。   

    最近两周来，蒋芳一下子忙碌了许多。单是阅读邮件，她每天就要看个上百封，并试着发现核实各种有用的线索。

    作为阿里巴巴集团廉正部负责人，蒋芳的职责是追查阿里系内部的腐败现象。五月初，淘宝对外公布了举报腐败的邮箱，结果，邮箱中一下子涌进了四千多封邮件。蒋芳的当务之急，就是一封封地阅读邮件，从中排查出确凿的腐败案件。

    在她看来，阿里内部的反腐斗争比以往任何时候都来得迫切。毕竟，如今的淘宝平台成了一个巨大的金矿，握有资源处置权的“小二”们(阿里系内部称普通员工为“小二”)时刻面临着商家送上门的各种诱惑。而在今年3月初淘宝“聚划算”的贪腐风波过后，阿里的内部监管话题也再次被放到媒体的聚光灯下。

    自我净化

    即便下决心严打腐败，蒋芳和她的廉正部依然遇到了不少实际难题。在她眼里，就反腐的问题上，自己的“想象力还有点低”，一些闻所未闻的案例不免让她有些不知所措。毕竟，她两个多月前才刚刚调任。作为阿里最初的“十八罗汉”之一，蒋芳此前领衔调查了B2B“欺诈事件”。她同时相信，反腐需要足够的耐心，必须一步步地往前走，“一招制胜的方法是不存在的。”

    除了经验上的约束，蒋芳的另一个困境在于，公司内部在许多环节上存在着模糊地带。譬如，在淘宝的双十一、双十二大促活动中，符合条件的商家有成千上万，但公司只能选出几百家参加活动，这当中就需要靠人力判断。“到底该用什么尺度去选呢？如果看皇冠数，小商家会觉得不公平；而消费者喜好本身也是个不确定的东西。从这个角度看，总有一些人为的因素在起作用，我们也很难判断其中是否会涉及腐败。”

    如今，阿里正试图在人为的、“自由裁量”的环节上做几个新尝试。据邵晓峰称，阿里正在推行的是让更多的标准和规则透明化，“即便由个人来决定哪个商家上促销活动，也要尽可能地做到90%的标准可以透明公开的告诉大家。”小二在作出判断后，要留下判断的原因，以便日后的追溯。

    而有些领域的尝试已经先行一步。如今，“天天特价”的商家筛选已全部采用机器选择，让系统代替一部分的管理职能，以显示公平。另一种模式则是收费，以竞价的方式出售优质资源。“当然，收费的做法不是马上就能实行的，我们正在寻找合理的过渡模式。”邵晓峰表示。

    在制度调整的基础上，阿里集团于今年3月宣布了公司历史上最大规模的中高层轮岗。22名管理人员被调动，调动跨越阿里旗下全部子公司的大部分核心部门。眼下，这场换岗的行动已渗透至“资深经理”一级的员工。

    此外，支付宝在集团内部率先提出了“离任审计”的概念，通过效仿银行，建立“即使离职也可继续调查”的追责制度。除支付宝外，“其他团队也在了解离任审计应该怎么审，很有可能学习支付宝的做法。”蒋芳透露。

    不难发现，阿里当下试图做的，是让反腐变成一种内在机制，而不是一场运动。在邓华金看来，阿里反腐的关键，是要一视同仁地对待各个利益相关方。“在这个平台上，买家、卖家和淘宝小二应该是平等的，阿里不能单单抬高内部员工的位置。过去，小二可以相对自由地裁决卖家的申请或买卖间的纠纷，而今后阿里应该在网上构建更加平等的社会机制。”

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