针对“寿衣门”、“大便门”等卖家恶意骚扰事件，淘宝网近日出台了恶意骚扰处理新规，区分淘宝网和天猫，并扩大了恶意骚扰的适用群体范围，而对于淘宝网触犯规则情形严重的，还将受到升级处罚。
买家因正常的“差评”引来卖家的骚扰纠缠，寿衣门、大便门等恶意骚扰更给社会造成了恶劣影响。针对越来越多的恶意骚扰事件，淘宝规则拟对恶意骚扰行为进行调整，其中将恶意骚扰的处理和规则解读区分淘宝网和天猫，并扩大了恶意骚扰的适用群体范围。
而对于淘宝网触犯规则情形严重的，还将受到升级处罚。新的规则已于2012年7月16日正式生效。
淘宝还对恶意骚扰的形式作了约定：包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。情节严重者，则是行为已严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。而对于恶意骚扰行为的卖家，会处以每次扣12分的处罚，情节严重者，视为严重违规行为，每次扣四十八分。
新规对淘宝网、天猫进行了拆分解读。在天猫平台上会员恶意骚扰买家的，每次扣十二分。恶意骚扰包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，或向他人寄送骚扰物品等影响他人正常生活，妨害他人合法权益的行为。
适用范围包括但不限于与该会员产生交易的会员及其工作单位，或会员的关联人士及其工作单位，或其他淘宝会员等。
近期，淘宝网围绕“差评”衍生的差评师等各种现象出台相关规定，如因差评师导致卖家好评率降低等问题，淘宝网目前正在改进评价产品。另外，“好评率”这一指标将不再影响搜索结果，并与其它营销活动松绑。
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