针对有媒体报道24岁淘宝女店主猝死后网店被关闭、网店遗产如何继承一事，淘宝网给予回应称：淘宝网从未禁止网店遗产的继承。对于遗产归属转移，淘宝网遵循司法部门的判定，只要继承人根据司法部门要求提供相应的材料即可继续经营网店。
不过淘宝网表示，在司法判定之前，为保证消费者正当权益，对已知的自然人突发身亡的相关店铺淘宝网会先行冻结，一旦继承动作完成即予解冻。
对于24岁淘宝女店主过劳猝死后网店被关闭一事，淘宝网澄清表示：目前淘宝网并没有接到过她的男朋友的诉求。
“淘宝没有权利去剥夺财产的继承和分配，这个由司法机关判决生效，店铺都是受法律保护的。淘宝网在已知自然人死亡的情况下，必须要对账户做暂时监管，这也是为了保障消费者利益。”淘宝网称。
阿里巴巴首席市场官王帅此前曾在微博上对于网店继承给予了支持态度，他在微博上说：“有人问淘宝店这个虚拟财产，在店主有意外后的承接转让。我们的原则很简单，该是谁的，就是谁的。我们评判的标准也不复杂：证明这是你的，想给谁，谁有资格继承。”
继承抑或转让与否，说到底是一个介于淘宝与店主之间网络零售商规则问题。作为正在起草的《网络零售管理条例草案》专家组副组长的刘俊海透露，《草案》已经注意到这个问题，因而在网络交易平台的市场准入门槛及消费者权益保护方面做了相关的制度设计。
知识产权法专家赵占领认为，对于虚拟财产，目前互联网企业一般通过用户协议约定用户仅有使用权，没有所有权。赵占领建议淘宝网制定一定规则支持网店的继承与离婚分割，能为虚拟财产立法提供实践借鉴。
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