钱江晚报联手杭州市公安局打造的“全民反通讯诈骗”栏目推出之后，很多市民与我们联系，诉说了自己接到过的种种古怪电话。
警方刚刚统计出来的数据如下：10月2日至10月8日，杭州共发生通讯诈骗案件51起。发案最多的地区是下沙，其次为滨江区和西湖区。
下沙所发案件的受害人多是各大专院校的学生。诈骗方式主要以冒充淘宝、网店客服为主，共26起，占51%；其次是以涉嫌洗钱、贩毒犯罪为由的12起，占24%；冒充熟人、中奖、航班改签为由的案件偶有发生。51起案件中，利用网银特别是“支付宝”转账的案件继续呈上升趋势。
所以，这次重点讲讲冒充淘宝、网店客服诈骗。
日前，王先生接到了一个自称是淘宝网的短信，对方言辞凿凿地告诉王先生：之前的购物订单在付款过程中出现了系统卡单问题，导致资金被冻结，请赶紧与客服联系，办理退款事项。
王先生还觉得，这位客服倒是蛮负责的。
于是，他根据对方提供的联系方式与所谓的客服进行联系，并按照“客服”要求，先后将个人网上付款的银行卡卡号、激活码、身份信息等泄露给“客服”，后发现提供给“客服”的银行卡多次被陌生人消费，损失金额15000元。
警方分析，从此案中可以看出，违法犯罪嫌疑人应是事先获知了受害人的淘宝交易信息，并用改号软件修改电话号码（来电显示往往就是淘宝客服电话），冒充淘宝客服告知受害人系统卡单冻结，以退款的名义骗取银行卡卡号、激活码、身份信息以及验证码等等数据。
因此，警方提醒，市民选择网上购物时，要尽量避免在公共电脑上进行操作。一旦没有及时清除数据，很容易被后一个操作电脑的骗子盗取网购交易数据，从而展开诈骗。 本报通讯员 徐佳
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