天猫2014双11：商业基础的大阅兵和潮流风向标

    10月13日电 今年双11是阿里集团上市后，向全世界展现电商生态圈魅力的舞台。从2009年到2014年，双11已经从天猫扩散到全电商平台，从国内扩展到全球，逐步从单一的电商营销日变为全球消费者的购物狂欢节，是对商业基础的大阅兵和反应潮流的风向标。

    据介绍，由21位明星、60位设计师、10家时尚权威机构、13家互动游戏公司、3个技术算法团队以及更多的参与者组成天猫的双11“全民拍档”，为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。天猫总裁王煜磊表示，今年双11是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有2.7万商家参与其中，包括淘宝、聚划算、天猫国际、速卖通登事业部的商家覆盖全球。随着天猫平台的不断成长，包括探路者在内的品牌在电商平台上的销售额也连续翻番。

    据天猫总裁王煜磊分析，双11早已不再是天猫的双11，而是属于全社会、全球的双11。天猫今年的双11将更加聚焦在全球化、无线化的基础上，使得商业的生态体系更加健康有序地发展。据介绍，今年双11更加注重全球化与无线化。“全球买，全球卖”是今年双11的一大特色。据了解，针对出口市场，阿里有“海外淘宝”和“速卖通”两个平台，主要面向全球消费者，带动品牌出海，满足海外消费者需求。目前覆盖220个重点国家，分别针对海外外籍人士和华人市场。此外，今年双11还重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家已经入住天猫国际，得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，商品价格更加优惠、物流配送速度更快。

    据介绍，无线化是今年双11另一个重头。这是对年初马云提出的“云+端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索，打通线上线下实现“全民参与”。天猫总裁王煜磊指出，“我们的方向是能跨越PC互联网的边界，变成多终端互动，后端有供应链管理的方案。”

    2014年天猫双11集合阿里巴巴集团“端”的各方力量，除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然，这个生态体系里，商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是对“端”的加强。“云+端”战略落地的“码上淘”和O2O都将在双11都将发挥重要作用。据介绍，2014年报名参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销互动。通过鼓励消费者通过扫包裹二维码，实现直接参与店铺活动到店。截止目前已超过18万家店铺使用包裹服务码。这些店铺使用包裹服务码的主要思路就是：售后服务二次营销和包裹新客营销服务基于包裹为接触点发出，建立PC端店铺——包裹——无线端店铺的服务闭环。

    值得一提的是，O2O势必是今年双11无线化的另一重要阵地，有线下购物、淘宝旅行、淘宝电影、淘点点这几块。在商城里将有充值满额返双十一代金券等活动，让剁手停不下来；淘宝电影精选贺岁档大片以11.11元的价格放送给影迷；淘点点还将发放5折代金券回馈吃货。此外，机票折扣、酒店信息、等本地生活类此次双11将给消费者提供更具诱惑力的商品组合。

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