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极品快递遇到极好买家

类别:网店平台资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    最近几天看到拍拍社区里有很多网店的卖家朋友都在热议快递公司所带来的诸多问题,现在的快递公司的好坏,真的严重影响到我们卖家的信誉。

    本店在23号时候,有一位买家在本店下单,然后说要在6月1号前收到货。因为是六一的时候做节目用的。我按照程序发货。到了29号的时候,买家找我说,他跟踪快递单号的时候,怎么快递把货发到别的地方去了。我马上查看了一下,还是哦。因为我是发中通快递,马上跟中通的快递取得联系,问客服。把我的货发到哪去了。结果中通快递的客服人员把我当皮球从这边踢到哪边,然后又从这边踢到那边。最后他们自己也不知道把货弄到哪去了。我马上跟买家这边联系,买家反而安慰我说,这样只能听天由命吧。如果真的到时候收不到,只好退货了。我也只能同意了。等到30号的时候,因为当时跟踪是在发货的途中,到30号的时候,快递显示货是到沅陵。我马上联系了沅陵的快递,问他们是怎么回事,结果沅陵的中通的快递说,按这个单号,这个货不是这们这边的。我们又重新寄回去当地,然后再按原地址寄出。我的天啊,现在是30号,六一要用能到吗?快递员的回答是,当然不能到了。我马上再次跟买家取得联系,最后买家跟我说,沅陵离我们挺远的,这是快递的问题,我不怪你。我跟那边的快递联系一下再说吧。过会买家联系我说,沅陵那边我有朋友,让朋友帮我提货,但是快递不让提,要我在快递的内部网写同意这边的提货。我马上在内部网上填上单号,同意沅陵那边的提货。然后买家的那位朋友坐了老远的车去提货。提完货就来帮我评价。全是好评,真的太感谢这位买家了。真是位极好的买家。
   
    同时,我要强烈指明的是,快递行业什么时候能够尽心一点,能让我们能省点心。 

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