拍拍网完善诚保体系建设 全力护航“放心”网购

    根据艾瑞的数据，今年一季度中国网络购物市场交易规模达到1700 亿元，同比增长 100.9% 。在高速发展的机遇下，侵权、制假、售假等行为侵蚀网络购物环境的良性发展，侵害正品诚信商家及消费者的合法权益。为此，以拍拍网为代表的部分电子商务平台挺身而出，配合政府的打击侵权、假冒伪劣专项行动，在原有诚信体系基础上，进一步推出一系列新的专项整治措施，坚决与假冒伪劣“划清界限”。
搭建诚信保障体系，持续出台专项整治措施
    据了解，拍拍网从 2006 年 3 月正式宣布运营以来就着力于构建放心的网购平台，不断以实际行动来捍卫消费者权益，提升拍拍信用。
    在2007 年，拍拍网推出“诚保计划”，其中包括“ 7 天包退”、“ 14 天先行赔付”、“假一赔三”等各项不同的保障措施。在 2010 年，拍拍网又在行业内首推“全站诚保”计划，并于同年 5 月顺利完成实施，所有商家店铺都贴上拍拍网特有的“诚信标签”，并承诺诚信经营，让消费者在拍拍网上享受“零风险”的网购服务。
    今年，“拍拍购物更放心”口号的推出更是使得拍拍网整个发展目标更加清晰地展现在消费者面前。与此同时，拍拍网针对网购诚信问题中出现的售后维权问题，在旗下重点 B2C 平台QQ商城有针对性地推出了 “ 7 天包邮免退”和“ 400 统一售后”两项诚信服务措施。其中“ 7 天包邮免退”不但契合商务部新规中鼓励设置消费者“冷静期”的制度，并比新规的出台要早一个月，而且拍拍网所制定出来的措施比新规中所涉及的相关内容更加丰富详尽，这在国内也是针对售后维权的首例服务举措。
    拍拍网首页不断完善的网购平台诚信体系及各种保障消费者权益的措施，获得了用户的一致认可与好评。统计数据显示， 2010 年拍拍网平台整体用户满意度高达 98% ，投诉率下降至 0.05% 。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】